À la recherche du BTS NDRC qui vous fera réussir ?

Trouvez et intégrez votre BTS NDRC

en fonction :

BTS NDRC : Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Propre au secteur du commerce, ce diplôme est un des BTS les plus courants en France. Découvrez tout ce qu’il faut savoir à son sujet avec Diplomeo !

Qu’est-ce qu’un BTS NDRC ? 

Le BTS NDRC (Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client), anciennement appelé BTS NRC (Négociation et Relation Client) est un diplôme national de bac+2, c’est-à-dire un cursus de niveau I reconnu par l’État. Certifié au RNCP, il permet également d’obtenir 120 crédits ECTS

La relation client est une pierre angulaire du commerce, de la prospection à la fidélisation, elle permet aux entreprises d’assurer une logique de réseaux tout en participant à l’évolution du chiffre d’affaires.

Face aux changements du monde entrepreneurial, cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels des nouvelles techniques d’information et de communication. Au cours de ce cursus, les étudiants abordent tous les aspects importants du commerce : le management, la vente et la gestion. Il comprend notamment des périodes de stages qui permettent aux étudiants d’acquérir plusieurs expériences professionnelles.

Il est tout à fait possible de suivre cette formation en alternance. Ainsi, les étudiants pourront effectuer une partie ou la totalité de leur cursus au sein d’une entreprise. Ils devront, en premier lieu, trouver et signer un contrat d’alternance ou de professionnalisation. Leur formation sera donc rythmée entre cours en classe et séjours en entreprise à raison de deux à trois jours par semaine.

Il est également possible de suivre cette formation à distance, en VAE, en CIF ou grâce au CPF.

Programme et matières

Le BTS NDRC concerne trois domaines d’activité principaux : La relation client et la négociation vente, la relation client et digitalisation, la relation client et l’animation de réseaux. En ce sens, les étudiants suivront des enseignements divers leur permettant d’acquérir des connaissances primordiales en relation client.

MatièresHeures par semaine 1ere et 2nd année
Atelier de professionnalisation12 h
Culture générale et expression5 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée3 h
Culture économique, juridique et managériale8 h
Langue vivante étrangère7 h
Relation client à distance et digitalisation12 h
Relation client et animation de réseaux9 h
Relation client et négociation-vente14 h
Langue vivante étrangère 2 (facultatif)3 h
Total70 h

Le stage en entreprise de ce cursus est obligatoire, il doit concerner au moins 16 semaines de la formation.

L’examen du BTS

ÉpreuvesFormeDuréeCoefficient
Culture générale et expressionÉcrit4 h3
Communication en Langue vivante étrangèreOral30min + 30min3
Culture économique, juridique et managérialeÉcrit4 h3
Relation client et négociation-venteContrôle continu 5
Relation client à distance et digitalisationÉcrit/Pratique3 h + 40 minutes4
Relation client et animation de réseauxContrôle continu 3
Communication en Langue vivante étrangèreOral20 minutes + 20 minutes 

Comment intégrer un BTS NDRC ?

Ce BTS est accessible aux bacheliers. Le bac qui semble le plus indiqué pour intégrer cette formation reste le bac STMG, notamment avec une option gestion et finance ou ressources humaines et communication.

Cependant, certains baccalauréats professionnels sont également de bonnes portes d’entrée vers ce BTS. L’admission se fait sur dossier de candidature. Les étudiants doivent souvent y joindre un CV et une lettre de motivation. Les établissements proposant ce diplôme peuvent demander aux candidats de venir passer un entretien de motivation.

Quels sont les débouchés de ce BTS ?

Cette formation permet d’accéder à différents métiers :

Malgré l’aspect professionnalisant de cette formation, les étudiants peuvent s’orienter vers d’autres études. Ce BTS permet l’accès à différentes licences, notamment celle d’économie et gestion ou les licences professionnelles de commerce.

Les étudiants peuvent également se diriger vers les écoles de commerce qui pratiquent souvent l’admission parallèle.

Consultez la liste des 573 BTS NDRC en France

Note moyenne des BTS NDRC

3.9/5


169 avis d'étudiants

Donnez votre avis 
  • G
    GRD a donné son avis le
    Je suis très bien formée et surtout reconnue pour mon parcours lorsque j explique que j'ai étudié chez TERRADE.

     recommande l'établissement

    Avis collecté en direct

  • L
    Lyla a donné son avis le
    J'ai fait le bts en 1 an pendant la crise sanitaire et ce n’était pas facile, malgré cela les cours étaient assurés a distance et dès que j’avais une question l’équipe était…

     recommande l'établissement

    Avis collecté en direct

  • I
    Iman a donné son avis le
    J'ai fait le bts en 1 an pendant le covid et c'était pas facile à cause de la crise mais je remercie l'équipe de s'être mobilisé pour nous aider. Merci beaucoup pour le…

     recommande l'établissement

    Avis collecté en direct