| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Public |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS NDRC du LGT Lycée Dumont d'Urville à Toulon forme des professionnels de la vente et managers commerciaux capables de gérer la relation client dans sa globalité.
Cette formation de 2 ans développe trois compétences clés : la négociation-vente en face à face et lors d'événements commerciaux, la relation client à distance et digitalisation intégrant l'e-commerce, les réseaux sociaux et les nouvelles technologies, ainsi que l'animation de réseaux de partenaires et de vente directe.
Les étudiants maîtrisent également la culture économique, juridique et managériale, renforcée par 16 semaines de stage en entreprise et des ateliers de professionnalisation.
Les diplômés deviennent vendeurs, représentants commerciaux, chargés de clientèle, technico-commerciaux, mais aussi web marketeurs, animateurs e-commerce, community managers ou conseillers web.
Avec un taux d'insertion professionnelle de 38% et 40% de poursuites d'études, cette formation ouvre vers des carrières diversifiées dans tous les secteurs d'activité, du commerce traditionnel au digital.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client : techniques de prospection, fidélisation, et négociation
- Marketing digital et communication commerciale : stratégies numériques, réseaux sociaux, CRM
- Droit et économie appliqués au commerce : cadre légal, droit commercial, environnement économique
- Outils de gestion commerciale : gestion des ventes, suivi des indicateurs, outils informatiques
- Projet de développement commercial : analyse du marché, élaboration et présentation d’un plan d’action
Objectifs de la formation
- Acquérir des techniques avancées de négociation et de gestion de la relation client
- Maîtriser les outils digitaux et les stratégies de communication commerciale
- Analyser les marchés et élaborer des plans d’action commerciale efficaces
- Développer des compétences en gestion de projet et en organisation commerciale
- Évaluer la performance commerciale et adapter les stratégies en fonction des résultats
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