Qu’est-ce qu’un BTS NDRC ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui se prépare en deux ans. C’est donc un diplôme d’État de niveau bac+2 qui délivre 120 crédits ECTS.
Cette formation vise à former des profils de vendeurs, qui contribuent au développement et au chiffre d’affaires de l’entreprise pour laquelle ils exercent. Ce cursus dispense donc des enseignements qui permettent aux futurs diplômés de maîtriser plusieurs compétences professionnelles, comme la relation client, la fidélisation de la clientèle, la négociation commerciale, la vente, le management de l’activité commerciale, le conseil, le suivi client… En somme, le diplômé du BTS NDRC intervient sur l’ensemble des activités en lien avec la croissance de l’entreprise.
À l’issue d’un BTS NDRC, les étudiants sont capables de :
- gérer une équipe
- travailler en équipe
- conseiller la clientèle
- négocier et vendre un produit
- assurer la relation commerciale
- maîtriser les nouvelles technologies
- répondre aux besoins de l’entreprise
- assurer la diffusion d’une offre commerciale
- gérer la relation client, de la prospection à la fidélisation
- mettre en oeuvre des techniques de marketing et de communication
- etc.
Cette formation est donc dédiée à des personnes qui ont la fibre commerciale, un bon relationnel, qui sont dynamiques, sérieuses et autonomes et dotées d’un esprit de challenge !
Quel est le programme de la formation ?
Pour assurer une bonne insertion professionnelle aux étudiants, les enseignements en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont nombreux. Le programme est complet et intense, afin que les jeunes diplômés aient tous les savoir-faire nécessaires pour exercer et soient opérationnels une fois sur le marché du travail.
Les matières dispensées en BTS NDRC :
- Animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
- Culture générale
- Culture économique, juridique et managériale appliquée
- Digitalisation
- Langue vivante étrangère
- Négociation vente
- Relation client
Selon la spécialisation que vous allez choisir, voici celles en lien avec le BTS NDRC qui sont possibles à Marseille :
- Administration des entreprises
- Commerce
- Digital
- Gestion
- Internet
- Management
- Négociation
- Vente
Notez que certains établissements de Marseille permettent de suivre la formation en alternance. Si vous parvenez à signer un contrat de professionnalisation ou un contrat d’apprentissage, alors vous alternerez entre périodes de cours et périodes en entreprise. Généralement, vous serez deux jours en formation, puis trois en entreprise, afin de développer vos compétences professionnelles et mettre en pratique toute la théorie vue à l’école.
Si la formation ne peut se dérouler en alternance et que vous la suivez en formation initiale, alors vous devrez la compléter avec un stage en entreprise d’une durée de 16 semaines.
Comment intégrer un BTS NDRC à Marseille ?
Pour pouvoir être admis en BTS NDRC, il faut être titulaire du baccalauréat. Vous pouvez être issu du bac général, du bac technologique STMG, du baccalauréat professionnel vente, ou du bac pro commerce par exemple.
Les candidatures se font généralement sur la plateforme d’admission Parcoursup, ou bien directement auprès de l’établissement que vous souhaitez intégrer. Dans ce cas, vous devez envoyer votre dossier de candidature à l’école. Ce dernier doit essentiellement être composé de vos relevés de notes, d’un CV et d’une lettre de motivation.
En fonction des modalités d’admission de chaque établissement, vous pouvez également être amené à passer des tests écrits, voire un concours d’entrée, ainsi qu'un entretien de motivation pour valider votre accès à l’enseignement supérieur.
Que faire après un BTS NDRC à Marseille ?
Après un BTS NDRC, les diplômés ont la possibilité d’emprunter plusieurs voies. De fait, ce cursus ouvre de nombreuses portes aux étudiants, aussi bien dans le monde professionnel, que pour aller plus loin dans leurs études.
Poursuite d’études
Si l’obtention de votre bac+2 ne vous suffit pas pour exercer le métier que vous envisagez pour plus tard, l’idéal est effectivement de poursuivre vos études, et c’est totalement possible après un BTS NDRC !
Voici quelques cursus de niveau bac+3 qui vous permettent d’approfondir vos connaissances et d’acquérir de nouvelles compétences :
- Licence professionnelle Assurance
- Licence pro Commerce
- Licence pro Marketing
- Licence pro Management
- Bachelor Assurance
- Bachelor Commerce
- Bachelor Marketing
- Bachelor Management
- etc.
Selon votre projet professionnel, vous pouvez également faire le choix d’intégrer une école de commerce ou une école de management.
Débouchés professionnels
Après deux années de formation en Brevet de Technicien Supérieur, vous êtes complètement apte à vous insérer dans la vie active. Très professionnalisant, le BTS NDRC vous donne donc toutes les armes pour affronter le milieu professionnel. Voici donc quelques métiers auxquels vous pourrez prétendre après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, et après quelques années d’expérience professionnelle :
- Acheteur
- Agent commercial
- Animateur plateau
- Attaché commercial
- Assistant manager
- Assistant commercial
- Assistant en ressources humaines
- Business developer
- Caissier
- Chef de rayon
- Chef de secteur
- Chef des ventes
- Chargé d’affaires
- Chargé de clientèle
- Conseiller en clientèle
- Directeur de la communication
- Manager d’équipe
- Responsable des ventes
- Responsable commercial
- Superviseur
- Vendeur
- etc.
BTS Ndrc en alternance Marseille
Avant de choisir votre école, pensez au rythme qui vous conviendra le mieux. En BTS Ndrc, vos années d’études seront ponctuées de périodes de stage, mais vous pouvez aussi choisir de suivre votre cursus en alternance.
