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Qu’est-ce que le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC pour Négociation et Digitalisation de la Relation Client est la nouvelle version du BTS NRC (Négociation et Relation Client). Sa réactualisation a permis de prendre en compte la progression du numérique dans le domaine du commerce afin de mieux préparer les futurs professionnels aux besoins du marché.
Il s’agit d’une formation qui dure deux ans et qui permet de décrocher un diplôme de niveau bac+2, 120 crédits ECTS et un titre RNCP de niveau III. Cette formation professionnalisante fait partie des brevets de technicien supérieur du domaine du commerce et est dispensée au sein des lycées privés, publics, des écoles de commerce ou encore des centres de formation des apprentis de la métropole lilloise. Il faut savoir que ce diplôme est reconnu par l’État et permet donc de poursuivre ses études dans l’enseignement supérieur français facilement.
Programme en BTS NDRC à Lille
Le contenu des enseignements est commun à tous les BTS NDRC dispensés à Lille. Voici les matières que les étudiants pourront suivre :
| Matières | Heures par semaine 1ere et 2e année |
|---|---|
| Atelier de professionnalisation | 12 h |
| Culture générale et expression | 5 h |
| Culture économique, juridique et managériale appliquée | 3 h |
| Culture économique, juridique et managériale | 8 h |
| Langue vivante étrangère | 7 h |
| Relation client à distance et digitalisation | 12 h |
| Relation client et animation de réseaux | 9 h |
| Relation client et négociation-vente | 14 h |
| Langue vivante étrangère 2 (facultatif) | 3 h |
| Total | 70 h |
En plus de cet enseignement théorique, les étudiants sont invités à passer quelques semaines sur le terrain grâce à des stages en entreprise pour acquérir une formation pratique et leur première expérience professionnelle.
Si leur établissement lillois le propose, ils peuvent suivre leur formation en alternance. Ce rythme leur permet de passer plus de temps au sein d’une entreprise d’accueil qui les embauche grâce à un contrat de professionnalisation ou d’apprentissage. Faire ce choix leur assure une meilleure insertion sur le marché du travail.
Les épreuves du BTS NRC ou NDRC
À l’issue des deux années de formation, les élèves passent des examens finaux afin de décrocher leur BTS. Voici ce qui les attend :
| Épreuves | Forme | Durée | Coefficient |
|---|---|---|---|
| Culture générale et expression | Écrit | 4 h | 3 |
| Communication en Langue vivante étrangère | Oral | 30min + 30min | 3 |
| Culture économique, juridique et managériale | Écrit | 4 h | 3 |
| Relation client et négociation-vente | Contrôle continu | 5 | |
| Relation client à distance et digitalisation | Écrit/Pratique | 3 h + 40 minutes | 4 |
| Relation client et animation de réseaux | Contrôle continu | 3 | |
| Communication en Langue vivante étrangère | Oral | 20 minutes + 20 minutes |
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Comment intégrer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ?
Pour intégrer un BTS, les étudiants doivent d’abord être titulaires d’un baccalauréat, quelle que soit sa filière. Généralement, les élèves de bac ES sont plus nombreux dans ces promotions. Avec la réforme du bac et le choix entre 12 spécialités, il est recommandé de sélectionné des spés en sciences et humanités, comme la spé maths, la spé histoire-géo ou encore les LLCE. Mais le choix de certaines spés plutôt que d’autres n’est pas forcément excluant lors de l’admission. Pour en savoir plus, renseignez-vous auprès des établissements qui dispensent cette formation.
Pour la plupart des cursus proposés à Lille, vous devrez soumettre votre candidature sur la plateforme Parcoursup et y déposer vos précédents bulletins scolaires, un CV et une lettre de motivation. Un entretien de motivation peut être organisé en complément.
Les professionnels qui souhaiteraient obtenir un diplôme supplémentaire ou se reconvertir dans le domaine du commerce peuvent bénéficier de divers dispositifs pour accéder à une formation pro tels que le CPF (compte personnel de formation) et le CIF (congé individuel de formation).
Que faire après un BTS NDRC ?
Ce cursus professionnalisant a vocation à préparer les élèves au marché du travail, ils peuvent donc occuper des postes tels que :
- Agent commercial
- Assistant commercial
- Attaché commercial
- Animateur commercial
- Chargé d’affaires
- Chargé de clientèle
- Commercial
- Gestionnaire de contrats
- Promoteur des ventes
- Prospecteur
- Téléconseiller
- Télévendeur
- Vendeur
- etc.
Cependant rien ne vous empêche de poursuivre vos études et d’opter pour une licence pro ou une dernière année de bachelor dans le domaine du commerce pour obtenir un diplôme bac+3. Il est aussi envisageable de viser des études longues en intégrant une école de commerce via des admissions parallèles, ou bien de tenter sa chance à l’université en intégrant une licence, puis un master.
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BTS Ndrc en alternance Lille
Si les étudiants en BTS Ndrc doivent compléter leurs connaissances théoriques par la pratique en suivant un stage en entreprise, ils peuvent aussi faire le choix de réaliser ce cursus en alternance.
