IDRAC Business School - Campus de Lille

BTS négociation et digitalisation de la relation client (ndrc) IDRAC Business School - Campus de Lille

⸱ Ville : Lille 59800
Bac +2
Temps plein - Alternance
2 ans
Sept. 26
5.0/5
6 avis

En bref

Statut Privé reconnu par l’état
Accréditation(s) DATADOCK, QUALIOPI
Niveau RNCP Titre RNCP de Niveau 5
Niveau d’études Bac +2
Rythme Temps plein - Alternance
Modalité En présentiel
Date de rentrée Sept. 2026
Durée 2 ans
Formation reconnue par l'État Oui

Description

Le BTS NDRC permet aux candidats de cerner tous ces enjeux relatifs à la relation client. Il forme à des fonctions de vendeur-manager commercial gérant la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation.

Programme

  • Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client : prospection, argumentation, conclusion de ventes
  • Digitalisation de la relation client : outils CRM, marketing digital, e-commerce
  • Communication commerciale multicanale : médias sociaux, e-mailing, appel téléphonique
  • Gestion de projet commercial et analyse des besoins clients : étude de marché, suivi de portefeuille
  • Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, management d'équipe, gestion des conflits

Objectifs de la formation

- Développer la relation client et assurer la négociation-vente

- Animer la relation client et les réseaux

- Gérer la relation client à distance et la digitalisation

- Développer ses compétences en entreprise

Points forts

Le BTS NDRC (Négociation Digitalisation de la Relation Client) forme aux métiers suivants : Commercial, Chargé de clientèle, Responsable de secteur, Attaché commercial, Conseiller commercial, Chef des ventes…
Le BTS NDRC permet d'évoluer dans toutes entreprises souhaitant dynamiser son activité commerciale.
Tous les secteurs sont possibles : distribution, production, service, conseil…

Ce qu’ils pensent de la formation

Emma
Il y a 1 an
3.9
Très bonne expérience. Ambiance agréable. Le suivi est assuré. Le personnel administratif agréable. Les intervenants sont très compétent. Cette école permet également de continuer son cursus
Valentin
Il y a 2 ans
5
Expérience incroyable je recommande ! J’ai été pris après un entretien fait avec l’Idrac et je ne regrette pas d’être aller dans cette école de commerce
Evan
Il y a 2 ans
4.5
Ceci est ma première année d'étude en école supérieur, différent des universités que je connaissais, j'admets être agréablement surpris de l'ensemble du campus dans tous ces critères. Je m'y plaît beaucoup, j'espère qu'ici les choses avanceront…

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Depuis 45 ans, les équipes et les partenaires de l’IDRAC travaillent étroitement pour que l’offre pédagogique de l’Ecole anticipe et réponde aux enjeux de l’économie mondiale, de la modernité et des changements générationnels. En 2023, l’IDRAC se déploie sur 10 campus dont Lille à la rentrée 2023.L’IDRAC a la…
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Les avis sur le campus IDRAC Business School - Campus de Lille

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  • 2 rue Alphonse Colas, Lille 59800

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