| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé reconnu par l’état |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI, AACSB |
Description
Le BTS NDRC de l’ESGCI vous prépare à devenir un professionnel de la relation client, en présentiel comme en digital. Vous développerez des compétences clés en négociation, prospection et animation de réseaux commerciaux, en BtoB et BtoC.
L’approche pédagogique repose sur des cas concrets, des projets d’entreprise et un coaching individualisé. Vous évoluez dans un environnement d’école de commerce, avec un accompagnement personnalisé pour construire votre projet pro et réussir vos examens grâce à des BTS blancs et simulations.
Thématiques abordées
- Techniques de négociation commerciale et relation client : stratégies de négociation, gestion des objections, fidélisation client
- Digitalisation de la relation client : outils numériques, CRM, e-marketing et communication digitale
- Prospection et développement de portefeuille client : qualification, segmentation, plan d’action commerciale
- Gestion de projet et animation d’équipe commerciale : coordination, pilotage, suivi des performances
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, gestion financière, contexte économique
Objectifs de la formation
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux.
Points forts
- Intégrer un campus de 1 412 étudiants à Paris (effectifs 2024-2025).
- Avoir la possibilité faire l’ensemble de ses études supérieures dans la même école en poursuivant avec l'un de nos Bachelors puis Mastères spécialisés en Commerce.
- Pouvoir internationaliser sa formation avec la mobilité internationale dans l’une de nos 52 universités partenaires (accord service international IDDS 2024-2025).
- Bénéficier d’un réseau de 61500 alumni (source Linkedin mai 2025).
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