| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le BTS NDRC s’adresse aux titulaires d’un Bac général, technologique ou professionnel, accessible en formation initiale, alternance ou formation continue. La formation combine enseignements théoriques approfondis et mises en situation professionnelles, notamment à travers un stage long en entreprise. Le campus d’Angers de l’ESPL est entièrement accessible aux étudiants en situation de handicap, avec des aides spécifiques adaptées.
Le diplôme est reconnu par l’État (niveau 5, 120 crédits ECTS) et inscrit au RNCP (code 38368).
Thématiques abordées
La formation se déroule sur deux ans, alliant théorie, pratique et immersion en entreprise. Le programme couvre :
Enseignement général :
Culture générale et expression : communication écrite et orale professionnelle
Culture économique, juridique et managériale : fondements de l’économie, droit commercial, gestion managériale
Anglais professionnel : communication et négociation commerciale à l’international
Enseignement professionnel :
Relation client et négociation-vente : prospection, négociation, fidélisation, organisation d’événements commerciaux
Relation client à distance et digitalisation : gestion omnicanale, e-relation client, analyse de performance commerciale
Animation de réseaux commerciaux : gestion et développement de réseaux de distribution et de vente directe
Savoirs technologiques web : maîtrise des outils CRM, bases de données, veille commerciale et digitale
Un stage obligatoire de 16 semaines en entreprise permet d’appliquer les compétences acquises sur le terrain.
Objectifs de la formation
Le BTS NDRC vise à former des commerciaux capables de :
Gérer l’intégralité du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation client
Piloter la relation client sur des canaux physiques et digitaux, en adoptant une approche omnicanale
Négocier et conclure des ventes en maîtrisant les techniques commerciales actuelles
Organiser et manager une équipe commerciale en contexte digitalisé
Exploiter les données commerciales pour optimiser la stratégie et les performances
Intégrer les outils numériques indispensables à la gestion commerciale moderne
Cette formation offre ainsi les compétences clés pour réussir dans un secteur commercial en pleine transformation digitale.
Points forts
Formation complète et adaptée à la digitalisation de la relation client et à la stratégie commerciale omnicanale
Modalités flexibles : formation initiale, alternance (50 places disponibles), formation continue
Stage professionnel de 16 semaines garantissant une immersion réelle dans le monde de l’entreprise
Accompagnement personnalisé et pédagogie innovante pour un apprentissage efficace
Campus accessible aux étudiants en situation de handicap avec dispositifs d’aide spécifiques
Diplôme reconnu par l’État avec 120 crédits ECTS, facilitant la poursuite d’études ou l’insertion professionnelle
Débouchés variés : animateur des ventes, attaché commercial, responsable e-commerce, chargé de développement commercial
Poursuites d’études possibles vers des Bachelors marketing et commerce ou écoles de commerce
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