BTS ndrc (négociation et digitalisation de la relation client)
PSTB - Paris

Description

Le BTS NDRC forme en deux ans des commerciaux généralistes capables de piloter une relation client omnicanale, nourrie par une solide culture numérique.  Au cœur des mutations tech et business, le technicien NDRC cible, négocie, fidélise et anime des communautés on- et offline, tout en maîtrisant l’intelligence des données pour anticiper les besoins des acheteurs toujours plus mobiles et exigeants.

Objectifs de la formation

• Cibler et prospecter la clientèle, puis négocier et accompagner la relation client tout au long du processus commercial.
• Maîtriser la relation omnicanale : vente présentielle, e‑relation, réseaux sociaux, e‑commerce.
• Animer la relation client et les réseaux de partenaires/distributeurs, tout en exploitant et mutualisant l’information commerciale.

Points forts

• Un accompagnement coaching premium pour trouver son entreprise (150 places en alternance)
• Partenariat prestigieux avec des grandes entreprises françaises. 5 places disponibles pour la Fnac et 5 places disponibles pour Orange.
• 250 places ouvertes en alternance (promotion 2024‑25) grâce au réseau d’entreprises partenaires Galileo Global Education
• Double compétence Tech & Business : préparation à des carrières commerciales dans l’écosystème Tech.
• Pédagogie hybride (cours présentiels, e‑learning via Blackboard Ultra, Learning Lab VR) favorisant l’engagement et l’agilité digitale.
• Campus parisien à taille humaine (300 étudiants) dans le 11ᵉ ; classes de 25 élèves, environnement ultra‑moderne et réseaux professionnels de la Tech francilienne (VivaTech, Paris Blockchain Week…).