BTS - négociation et digitalisation de la relation client (ndrc) - IFPC - Ecole de Commerce & Communication
Boucau 64340
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| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de l’IFPC est une formation de niveau Bac+2 qui prépare des professionnels capables de gérer et développer la relation client sur tous les canaux, en intégrant pleinement les enjeux du digital.
Ce cursus forme des profils polyvalents maîtrisant les techniques de vente, négociation et communication omnicanale, tout en exploitant les outils numériques pour optimiser la performance commerciale. Grâce à l’alternance, les étudiants acquièrent une expérience terrain et deviennent rapidement opérationnels dans des environnements variés.
Thématiques abordées
- Développement de clientèle et prospection
- Négociation, vente et relation client
- Gestion de la relation client à distance et e-relation
- E-commerce et digitalisation de la vente
- Animation de réseaux (partenaires, distributeurs, vente directe)
- Veille commerciale et expertise marché
- Culture générale, anglais, économie, droit et management
Objectifs de la formation
- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Maîtriser la négociation commerciale et la relation client
- Piloter une relation client omnicanale (physique, digital, à distance)
- Développer des activités en e-commerce et digital
- Animer des réseaux de partenaires et de distribution
- Exploiter les données commerciales pour améliorer la performance
Points forts
- 120 crédits ECTS validés
- 100 % en alternance avec rémunération
- Taux de réussite : 83 % (2025)
- École certifiée Qualiopi et Label Apprentissage Nouvelle-Aquitaine
- Locaux modernes et digitalisés
- Cadre de formation attractif à proximité de l’océan
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