| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | 4300 € |
| Accréditation(s) | OPQF, DATADOCK, QUALIOPI |
Description
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité
Programme
- Relation client et négociation commerciale : techniques de vente, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre
- Digitalisation de la relation client : outils numériques, CRM, stratégie digitale et réseaux sociaux
- Gestion de projet commercial : organisation, planification, coordination des actions commerciales
- Communication professionnelle : expression écrite et orale, conduite de réunion, argumentation
- Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, management
Objectifs de la formation
- Développement d’un portefeuille-clients
- Proposition, négociation et vente de solutions et de conseils adaptés aux clients
- Organisation et animation d’événements commerciaux
Points forts
AVANT LA FORMATION
- Accompagnement au projet d'orientation du candidat
- Aide à la recherche d'alternance : diffusion d'offres, organisation de jobdating
PENDANT LA FORMATION
- formateurs spécialisés issus du monde professionnel
- Accompagnement de l'étudiant par un coach dédié
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