BTS management commercial et opérationnel Business Project College

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial et Opérationnel dispensé par Business Project College forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité.

Au cœur du programme : la gestion de la relation client, l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle ainsi que le management d'équipe.

Les étudiants développent des compétences stratégiques en analyse des performances commerciales, en négociation client-fournisseur et en mise en œuvre d'actions marketing opérationnelles.

La formation intègre également la maîtrise des outils digitaux et la gestion de projet commercial.

Les diplômés évoluent vers des postes de chef des ventes, responsable de secteur, manager d'équipe commerciale ou conseiller commercial dans les secteurs de la distribution, des services ou de l'industrie, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de direction commerciale.

Programme

• Management des unités commerciales
  • Gestion de la relation client
  • Animation de l’équipe commerciale
  • Organisation et développement de l’activité
• Management opérationnel
  • Planification et gestion des ressources
  • Contrôle et évaluation des performances
• Développement commercial
  • Études de marché et veille commerciale
  • Stratégies d’acquisition et fidélisation
• Communication et négociation
  • Techniques de négociation commerciale
  • Communication professionnelle et digitale
• Environnement économique, juridique et digital
  • Réglementation commerciale et droit des contrats
  • Transformation digitale et outils numériques

Objectifs de la formation

• Développer une expertise en management commercial et opérationnel pour piloter efficacement les activités commerciales
• Maîtriser les techniques de négociation et de relation client pour optimiser les performances commerciales
• Analyser les marchés et comprendre les enjeux économiques pour adapter la stratégie commerciale
• Concevoir et mettre en œuvre des actions commerciales en mobilisant les outils numériques et technologiques
• Évaluer les résultats commerciaux et ajuster les plans d’action grâce à des indicateurs de performance précis