Description de la formation

Au sein du Business Project College, la formation Responsable du développement commercial France et international prépare à piloter la croissance commerciale d'une entreprise sur les marchés domestiques et étrangers. Les apprenants maîtrisent l'élaboration de stratégies de prospection, la négociation interculturelle, la gestion d'un portefeuille clients BtoB et BtoC, ainsi que l'analyse des opportunités à l'export. Ils développent des compétences concrètes en management d'équipe commerciale, en veille concurrentielle et en pilotage de la performance via des indicateurs clés (KPI). À l'issue du parcours, les diplômés sont armés pour évoluer en tant que Responsable commercial, Business Developer, Responsable export ou encore Chef des ventes, au sein de PME, de grands groupes ou de structures en pleine expansion internationale, avec une vision stratégique et une capacité d'action opérationnelle immédiate.

Sujets abordés

Stratégie commerciale et développement international
- Analyse des marchés cibles
- Veille concurrentielle et positioning
- Élaboration de plans d’action commerciaux
Techniques de prospection et négociation commerciale
- Mise en place de stratégies de prospection multicanale
- Maîtrise des techniques avancées de négociation
- Gestion des objections et conclusion de contrats
Gestion de la relation client (CRM) et fidélisation
- Utilisation des outils CRM pour le suivi client
- Stratégies de fidélisation et développement des comptes clés
- Analyse de la satisfaction client et amélioration continue
Leadership et management commercial
- Animation et motivation d’équipes commerciales
- Gestion des conflits et communication interne
- Développement des compétences commerciales
Management international et aspects juridiques
- Gestion des partenariats internationaux
- Connaissance des réglementations commerciales internationales
- Adaptation culturelle et négociation interculturelle

Objectifs pédagogiques

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée aux marchés France et internationaux
Identifier et prospecter efficacement de nouveaux clients à l'échelle nationale et internationale
Négocier des accords commerciaux complexes en tenant compte des spécificités culturelles et juridiques
Analyser les performances commerciales et ajuster les actions pour maximiser le développement du chiffre d’affaires
Manager et coordonner une équipe commerciale multiculturelle en environnement international

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Elvina aprilia