En bref
| Niveau d’études | Bac +2 |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du LP Paul Valéry forme en deux ans des managers polyvalents capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. La formation privilégie l'acquisition de compétences concrètes : gestion opérationnelle d'un point de vente, développement et optimisation de la relation client, animation d'équipes commerciales et dynamisation de l'offre commerciale. L'enseignement intègre pleinement les enjeux de l'omnicanalité, permettant aux étudiants de maîtriser tant la vente traditionnelle que le e-commerce et la digitalisation du parcours client. Les diplômés évoluent vers des postes de responsables de secteur en grande distribution, managers de magasins spécialisés, conseillers commerciaux en banque-assurance ou chefs d'équipe dans les services aux entreprises. Cette formation ouvre également la voie à la poursuite d'études en licence professionnelle ou école de commerce pour les étudiants souhaitant approfondir leur expertise managériale.
Programme
- Gestion de la relation client et techniques commerciales : prospection, négociation, fidélisation
- Gestion opérationnelle et animation de l’offre commerciale : merchandising, gestion des stocks, politique tarifaire
- Management d’une unité commerciale : organisation, management d’équipe, gestion des ressources humaines
- Économie, droit et communication commerciale : environnement économique, cadre juridique, communication professionnelle
- Analyse et pilotage de la performance commerciale : tableaux de bord, reporting, outils d’aide à la décision
Objectifs de la formation
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.
En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.
Cette formation a remplacé le BTS Management des unités commerciales à la rentrée 2019.
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