Mastère 2 - management de l'hôtellerie de luxe ESG Luxe - École de Marketing et de Management du Luxe à Paris

Description

Le Mastère 2 - Management de l'Hôtellerie de Luxe de l'ESG Luxe forme des managers opérationnels capables de diriger des établissements hôteliers d'exception.

Cette formation approfondie enseigne la gestion stratégique des revenus, l'art de l'accueil personnalisé et l'optimisation de l'expérience client haut de gamme.

Les étudiants maîtrisent les techniques de management d'équipes multiculturelle, la gestion des coûts spécifique au secteur luxe, et développent une expertise en négociation avec les partenaires premium et tour-opérateurs sélects.

Le programme intègre l'analyse des tendances du marché international du luxe hôtelier et les innovations technologiques dédiées au service d'excellence.

À l'issue de cette formation, les diplômés évoluent vers des postes de direction d'hôtels Palace, de responsable des opérations dans des chaînes hôtelières de prestige, ou de consultants spécialisés en développement hôtelier de luxe, répondant aux exigences croissantes d'une clientèle internationale exigeante.

Programme

• Stratégies de management en hôtellerie de luxe : leadership, gestion des équipes, culture d’entreprise
• Marketing et communication dans le secteur du luxe : techniques de branding, communication digitale, relations publiques
• Gestion opérationnelle et qualité de service : standards d’excellence, gestion des opérations, expérience client
• Finance et contrôle de gestion appliqués à l’hôtellerie de luxe : budgets, analyse financière, rentabilité
• Innovation et développement durable dans l’hôtellerie : nouvelles tendances, responsabilité sociale et environnementale

Objectifs de la formation

• Acquérir les compétences avancées en management spécifique à l’hôtellerie de luxe pour piloter efficacement des établissements haut de gamme
• Maîtriser les stratégies marketing et commerciales adaptées au secteur du luxe pour optimiser l’expérience client et augmenter la valeur perçue
• Développer une expertise approfondie en gestion opérationnelle, incluant la maîtrise des normes qualité et des standards d’excellence
• Être capable de gérer et motiver des équipes multiculturelles dans un environnement international exigeant
• Appréhender les enjeux financiers et budgétaires propres à l’hôtellerie de luxe pour assurer la rentabilité durable de l’activité