BTS négociation et digitalisation de la relation client option banque-assurance
Pôle Alternance Groupe IGS Paris

Description

En suivant votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage à Paris, vous acquerrez toutes les compétences commerciales pour gérer la relation client de A à Z. Vous devrez non seulement trouver de nouveaux clients, mais vous devrez aussi vous assurer que ceux-ci restent fidèles à vos produits ou services.

Dans un contexte où la digitalisation des activités est omniprésente, les entreprises font évoluer leur stratégie commerciale pour répondre aux besoins et aux attentes de leurs clients en temps réel. L’apprenti(e) en BTS NDRC, en relation quotidienne avec le client a pour objectif le développement du chiffre d’affaire de l’entreprise mais aussi la gestion de la relation client par tous les canaux; sur le terrain mais aussi de façon dématérialisée par les sites web, les applications et les réseaux sociaux.

Points forts

La formation est réalisable uniquement en alternance dans le cadre d'un contrat d’apprentissage de 24 mois avec une période d’essai de 2 mois. Le contrat d’apprentissage démarre entre septembre et novembre et le rythme de la formation est de 1 semaine au CFA / 1 semaine en entreprise.