| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé reconnu par l’état |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le BTS NDRC de Pigier Paris forme des professionnels de la relation client, capables de gérer l'ensemble du processus commercial, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils numériques.
Cette formation professionnalisante, accessible en alternance ou en initial, permet une immersion concrète dans le secteur commercial
Thématiques abordées
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Marketing et communication
- Gestion commerciale et management
- Savoirs technologiques liés au web et au numérique
- Culture digitale et juridique
- Ateliers professionnels et projets de terrain
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection et de négociation commerciale
- Gérer la relation client sur l'ensemble des canaux (physique, à distance, en ligne)
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser la performance commerciale
- Développer une stratégie commerciale omnicanale
- Animer des réseaux de partenaires et de distributeurs
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise
Points forts
- Formation en alternance avec un rythme adapté (3 jours en entreprise, 2 jours à l'école)
- Accompagnement personnalisé dans la recherche d'alternance
- Intervenants professionnels issus du secteur commercial
- Plateforme pédagogique digitale avec modules de révision et d'entraînement
- Taux de réussite élevé : 81% pour la promotion 2022
- Poursuite d'études possible en Bachelor Commerce
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