BTS négociation et digitalisation de la relation client
Ecole Pigier - Paris

Description

Le BTS NDRC de Pigier Paris forme des professionnels de la relation client, capables de gérer l'ensemble du processus commercial, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils numériques.

Cette formation professionnalisante, accessible en alternance ou en initial, permet une immersion concrète dans le secteur commercial

Programme

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère (anglais)
• Culture économique, juridique et managériale
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Marketing et communication
• Gestion commerciale et management
• Savoirs technologiques liés au web et au numérique
• Culture digitale et juridique
• Ateliers professionnels et projets de terrain

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de prospection et de négociation commerciale
• Gérer la relation client sur l'ensemble des canaux (physique, à distance, en ligne)
• Utiliser les outils digitaux pour optimiser la performance commerciale
• Développer une stratégie commerciale omnicanale
• Animer des réseaux de partenaires et de distributeurs
• Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise

Points forts

• Formation en alternance avec un rythme adapté (3 jours en entreprise, 2 jours à l'école)
• Accompagnement personnalisé dans la recherche d'alternance
• Intervenants professionnels issus du secteur commercial
• Plateforme pédagogique digitale avec modules de révision et d'entraînement
• Taux de réussite élevé : 81% pour la promotion 2022
• Poursuite d'études possible en Bachelor Commerce