Mastère 1 - management de l'hôtellerie de luxe ESG Luxe - École de Marketing et de Management du Luxe à Paris

Description

Le Mastère 1 - Management de l'Hôtellerie de Luxe d'ESG Luxe forme les futurs leaders du secteur hôtelier haut de gamme en alliant excellence opérationnelle et vision stratégique.

Cette formation spécialisée développe une expertise approfondie en gestion d'établissements prestigieux, revenue management, expérience client d'exception et management d'équipes multiculturelles.

Les étudiants maîtrisent les codes du luxe hôtelier, les technologies innovantes du secteur et les stratégies de développement commercial adaptées à une clientèle exigeante.

Le programme intègre l'apprentissage des normes internationales, la gestion des services premium et l'art de l'hospitalité française.

Les diplômés évoluent vers des postes de direction dans les palaces, chaînes hôtelières de prestige, resorts de luxe ou créent leur propre concept hôtelier haut de gamme, occupant des fonctions de directeur d'hôtel, responsable F&B luxe, chef de projet développement ou consultant en hospitalité premium.

Programme

• Gestion et stratégie de l'hôtellerie de luxe
  • Analyse du marché et positionnement
  • Stratégies de différenciation et d’innovation
• Marketing et communication dans le secteur du luxe
  • Branding et image de marque
  • Techniques de communication digitale et événementielle
• Management opérationnel et ressources humaines
  • Gestion des équipes multiculturelles
  • Leadership et motivation en hôtellerie
• Expérience client et qualité de service
  • Techniques d’accueil et relation client
  • Gestion de la satisfaction et fidélisation
• Gestion financière et contrôle de gestion
  • Budgétisation et analyse des coûts
  • Optimisation de la rentabilité des établissements

Objectifs de la formation

• Acquérir une expertise approfondie des spécificités et enjeux du management dans l'hôtellerie de luxe
• Développer des compétences en gestion opérationnelle et en optimisation de la qualité de service haut de gamme
• Maîtriser les stratégies marketing et commerciales adaptées au secteur hôtelier de luxe
• Conduire efficacement des équipes multiculturelles en combinant leadership et gestion des talents
• Analyser et appliquer les outils financiers et juridiques propres à la gestion hôtelière de luxe