En bref

Statut	Privé hors contrat
Accréditation(s)	QUALIOPI, AACSB, NFS, FEDE, FC-RNCP
Niveau RNCP	Titre RNCP de Niveau 5
Niveau d’études	Bac +2
Rythme	Temps plein - Alternance
Date de rentrée	Sept. 2025
Date de fin	Sept. 2027
Durée	2 ans
Formation reconnue par l'État	Oui

Description

Le BTS NDRC, ou "Négociation et Digitalisation de la Relation Client", est un diplôme de niveau bac +2 en France. Il se concentre sur la formation des étudiants aux techniques de négociation, de vente, et à l'utilisation des outils numériques dans la gestion de la relation client. Le programme couvre divers aspects tels que la prospection, la négociation, la fidélisation client, la gestion de l'information commerciale, l'utilisation des technologies digitales dans le processus commercial, et la communication. L'objectif est de former des professionnels capables d'assurer une gestion efficace de la relation client en intégrant les nouvelles technologies.

PROGRAMME DE FORMATION

Culture Générale et Expression
Mercatique
Gestion Commerciale
Management Commercial
Culture Economique, managériale et juridique
Négociation
Animation de réseaux
Digitalisation de la relation client
Anglais professionnel

MODALITES PEDAGOGIQUES

Acquisition de connaissance et de méthodologie
Etude de cas et jeux de rôle
Mise en place d’un projet de groupe sur 2 ans

PARCOURS ENTREPRENEURAIT

Dès la rentrée 2022, vous créez une association avec votre classe de NDRC et en
équipe pendant 2 ans, vous piloter un projet de création d’entreprise.

Vous plongez au cœur du système de décision, puisque c’est vous qui créez et développez votre projet jour après jour. Vous êtes accompagné par une coach professionnelle qui vous suit tout au long du projet.

A la fin de l’aventure, un jury de professionnel vous attend pour votre soutenance et quelques points en plus pour votre examen, et pourquoi pas une carrière de chef d’entreprise qui démarre ?

Objectifs de la formation

Organiser et animer un évènement commercial
Cibler et prospecter la clientèle
Digitalisation de la relation client
Animer un réseau

Points forts

Corps professoral de professionnels
Pédagogie innovante (Business Game, Projet entreprenariat, …)
Un environnement centré autour de l’apprentissage, du développement personnel et professionnel.

Découvre l’école

ESCM - Strasbourg

Notre école de commerce existe depuis 2010 à Strasbourg et ouvrira ses portes en septembre 2023 à Colmar, nous proposons des formations du BAC +2 au BAC+5. Depuis toujours, l’ESCM accompagne la réussite de ses étudiants selon deux modes de formation : l’alternance (Contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) ou la formation initiale, et selon des cursus toujours validés par des diplômes d’état.

En savoir plus sur l’école Donne ton avis

En savoir plus sur l’école Donne ton avis

Prends déjà tes marques