En bref
| Niveau d’études | Bac +2 |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Camille Claudel à Mantes-la-ville forme des professionnels polyvalents capables de piloter une unité commerciale dans sa globalité. Au programme : techniques de vente et relation client, gestion commerciale et financière, animation d'équipes, merchandising et négociation avec les fournisseurs. Les étudiants développent des compétences managériales essentielles pour encadrer une équipe de vente, analyser les performances commerciales et mettre en place des stratégies d'optimisation. Grâce à une approche pratique intégrant projets professionnels et périodes en entreprise, ils maîtrisent les outils digitaux du commerce moderne et acquièrent une vision stratégique des enjeux commerciaux. Cette formation prépare directement aux métiers de manager de rayon, responsable de magasin, chef des ventes, conseiller commercial ou assistant manager dans la grande distribution, le commerce spécialisé ou les services commerciaux d'entreprises.
Programme
- Gestion et développement de la relation commerciale
- Analyse des marchés et des besoins clients
- Techniques de prospection et fidélisation
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion de l'assortiment et merchandising
- Promotion des ventes et communication commerciale
- Management de l'équipe commerciale
- Organisation et coordination des équipes
- Mise en place d’actions motivantes et évaluatives
- Gestion opérationnelle
- Suivi des résultats commerciaux et tableaux de bord
- Gestion des flux et des approvisionnements
- Environnement juridique, économique et managérial
- Droit commercial et réglementation
- Économie d’entreprise et stratégies marketing
Objectifs de la formation
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.
En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.
Cette formation a remplacé le BTS Management des unités commerciales à la rentrée 2019.
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