BTS management des unités commerciales Icademie - Online

Description

Diplôme d’Etat de niveau bac + 2, le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) permet aux étudiants d´acquérir une qualification professionnelle et une technicité dans la spécialité choisie.
Préparer un BTS, c’est faire le choix d´une formation axée sur la vie professionnelle, proche de la réalité du marché du travail et des attentes des employeurs.
Ces formations, fortement appréciées par les entreprises, permettent d'intégrer rapidement le monde du travail mais elles permettent aussi de vous ouvrir les portes d'une 3ème année en Bachelor (L3, licences pros), ouvrant ainsi de nombreux débouchés et des perspectives de carrières évolutives plus élargies.

Le contenu de cette formation est particulièrement bien adapté à l'environnement actuel des entreprises. Très professionnalisant, il prépare les candidats à  la gestion et au développement d'un point de vente, d'une agence commerciale ou encore d'un centre de profit, dans des domaines très diversifiés : banque, assurance, distribution...
L'objectif de cette formation est de donner aux étudiants une vision mercatique des marchés qui tient compte des évolutions récentes : individualisation des attentes des clients, demande de services croissante, développement du e-commerce. Ils acquièrent également, au cours de leur formation, des compétences dans les domaines du marketing, du management, de la gestion commerciale, du suivi de la clientèle et en conduite de projets commerciaux.

A la fin de leur cursus en deux ans, ils sont opérationnels, autonomes, capables d'évoluer vers des fonctions managériales, notamment sur des postes de chef de rayon, de manager commercial, de chargé de clientèle, de responsable magasin et de conseiller commercial.

L'apprentissage porte notamment sur l'économie générale et l'économie d'entreprise, le droit, les langues étrangères, la culture générale, le management des unités commerciales, l'analyse et la conduite de la relation commerciale et la communication.

Programme

• Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale : stratégies commerciales, fidélisation, merchandising
• Développement de l’unité commerciale : étude de marché, stratégies de communication, gestion de projet
• Gestion et management de l’équipe commerciale : recrutement, management, motivation, gestion des conflits
• Gestion administrative et financière de l’unité commerciale : suivi des indicateurs, gestion des stocks, comptabilité de base
• Analyse et exploitation des données commerciales : tableaux de bord, rapports d’activités, prise de décision

Objectifs de la formation

• Maîtriser la gestion opérationnelle et financière d’une unité commerciale pour en optimiser la performance économique.
• Développer et animer une équipe commerciale afin de renforcer la dynamique collective et atteindre les objectifs de vente.
• Concevoir et piloter des actions commerciales adaptées à un environnement omnicanal, incluant la relation client digitale.
• Analyser les données commerciales et réaliser des reportings pour ajuster les stratégies et améliorer la rentabilité.
• Appliquer les outils numériques et les techniques de management pour gérer efficacement les flux et la relation client personnalisée.