| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché. En s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.
Admission
Le BTS NRC, d’une durée de 2 ans, peut être suivi en scolaire avec des périodes de stages ou en alternance école / entreprise.
Cette formation est accessible après l’obtention du Baccalauréat, sur dossier et entretien.
Après la formation
Le BTS Négociation et Relation Client a vocation à être un diplôme d’insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, exercer des métiers diversifiés : prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau, vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, agent commercial...
Avec de l’expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur...
Vous pouvez également intégrer une 3ème année de spécialisation comme le titre certifié Bachelor Commerce « Chargé du Développement Commercial » avant d’entrer dans la vie professionnelle.
Métiers
- Agent commercial
- Attaché(e) commercial
- Chef des ventes
- Représentant commercial
- Technico commercial
- Téléprospecteur
- Télévendeur
Programme
- Culture générale et expression
- Langue vivante
- Économie
- Management des entreprises
- Droit
- Mercatique :
- Gestion commerciale
- Management commercial
- Communication - négociation
- Technologies commerciales
Objectifs de la formation
- Devenir un expert en négociation de la relation client
- Savoir travailler dans tout type de secteur d’activité
- Devenir responsable d’une équipe commerciale
Points forts
Formation en alternance (2 jours en cours / 3 jours en entreprise)
Diplôme de niveau Bac +2 reconnu par l’État
Intervenants issus du monde professionnel
Ateliers de coaching et accompagnement individualisé
Immersion professionnelle tout au long de l’année
Taux d’insertion élevé après obtention du diplôme
Environnement d’apprentissage moderne et connecté
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