BTS négociation et digitalisation de la relation client
Ecole Pigier - Strasbourg

Description

Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché. En s’appuyant sur les technologies de l’information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d’une équipe commerciale.

Admission

Le BTS NRC, d’une durée de 2 ans, peut être suivi en scolaire avec des périodes de stages ou en alternance école / entreprise. 
Cette formation est accessible après l’obtention du Baccalauréat, sur dossier et entretien. 

Après la formation

Le BTS Négociation et Relation Client a vocation à être un diplôme d’insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, exercer des métiers diversifiés : prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau, vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, agent commercial...

Avec de l’expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur...
Vous pouvez également intégrer une 3ème année de spécialisation comme le titre certifié Bachelor Commerce « Chargé du Développement Commercial » avant d’entrer dans la vie professionnelle.

Métiers

• Agent commercial
• Attaché(e) commercial
• Chef des ventes
• Représentant commercial
• Technico commercial
• Téléprospecteur
• Télévendeur

Programme

• Culture générale et expression
• Langue vivante
• Économie
• Management des entreprises
• Droit
• Mercatique :
• Gestion commerciale
• Management commercial
• Communication - négociation
• Technologies commerciales

Objectifs de la formation

• Devenir un expert en négociation de la relation client
• Savoir travailler dans tout type de secteur d’activité
• Devenir responsable d’une équipe commerciale

Points forts

• Formation en alternance (2 jours en cours / 3 jours en entreprise)

• Diplôme de niveau Bac +2 reconnu par l’État

• Intervenants issus du monde professionnel

• Ateliers de coaching et accompagnement individualisé

• Immersion professionnelle tout au long de l’année

• Taux d’insertion élevé après obtention du diplôme

• Environnement d’apprentissage moderne et connecté