Bachelor 1 - business development parcours sales HEADEN Lyon

Description

Le Bachelor 1 - Business Development Parcours Sales de HEADEN Lyon forme les professionnels du développement commercial de demain grâce à une approche immersive alliant théorie et pratique terrain.

Au programme : maîtrise des techniques de vente et de négociation, apprentissage du marketing et de l'étude des consommateurs, développement des compétences en prospection multicanale et gestion de la relation client via CRM.

Les étudiants acquièrent également des savoir-faire essentiels en communication professionnelle, gestion commerciale et Business English, complétés par des stages pratiques de 5 puis 10-12 semaines en entreprise.

Cette formation opérationnelle développe l'autonomie commerciale, la capacité d'analyse du marché et les compétences relationnelles indispensables au métier.

Les diplômés évoluent vers des postes de chargés d'affaires, managers relation clientèle, chefs de secteur ou technico-commerciaux, armés d'une vision globale du business et d'une expertise terrain reconnue par les recruteurs.

Programme

• Techniques de vente et négociation commerciale
  • Prospection et qualification des leads
  • Argumentation et gestion des objections
  • Clôture de la vente et suivi client
• Stratégies de business development
  • Analyse des marchés et positionnement
  • Développement de partenariats
  • Veille commerciale et intelligence économique
• Digital et CRM dans la fonction commerciale
  • Utilisation des outils CRM
  • Marketing digital et génération de leads
  • Automatisation des processus commerciaux
• Communication commerciale et relation client
  • Techniques de communication orale et écrite
  • Gestion de la relation client et fidélisation
  • Gestion des conflits et négociation complexe
• Gestion de projet et culture business
  • Initiation à la gestion de projet
  • Environnement économique et juridique
  • Travail en équipe et leadership

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques avancées de prospection et de qualification de clients potentiels
• Maîtriser les étapes clés du cycle de vente pour optimiser la conversion
• Développer des compétences en négociation commerciale efficace et argumentée
• Utiliser des outils digitaux pour gérer et suivre les relations clients (CRM)
• Analyser les performances commerciales et ajuster les stratégies de développement