| Niveau requis | Bac+2 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +3 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI |
Description
Le Bachelor 3 - Responsable commerce retail de l'École supérieure européenne de management en alternance de Limoges forme des professionnels polyvalents capables de piloter intégralement un point de vente.
Cette formation développe des compétences stratégiques en organisation d'unités commerciales, pilotage opérationnel des activités commerciales et management d'équipes de vente.
Les étudiants maîtrisent les techniques de merchandising, la gestion des approvisionnements, l'expérience client omnicanale et les outils CRM pour fidéliser et analyser les données clients.
Le programme inclut la communication managériale, le cadre légal du travail, la théâtralisation de l'offre et la gestion en mode projet.
Dispensée en alternance avec un rythme de 2 jours en formation et 3 jours en entreprise, cette certification RNCP de niveau 6 forme des responsables commerce retail autonomes, capables de construire leurs propres plans d'actions, d'optimiser la performance commerciale et financière de leur unité tout en accompagnant les transformations digitales du secteur.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et négociation commerciale – stratégies retail, relation client, gestion des objections
- Marketing digital et merchandising – animation du point de vente, campagnes promotionnelles, gestion des réseaux sociaux
- Gestion commerciale et administration des ventes – suivi des indicateurs, gestion des stocks, analyse des performances
- Management d’équipe et leadership – organisation du travail, motivation, conduite de réunions
- Environnement juridique et économique du commerce – droit commercial, réglementation retail, contexte économique
Objectifs de la formation
- Développer une expertise en management des points de vente et en pilotage commercial
- Maîtriser les techniques d’analyse du comportement client et l’optimisation de l’expérience d’achat
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies merchandising adaptées au retail
- Acquérir des compétences en gestion opérationnelle et en animation d’équipes commerciales
- Utiliser les outils digitaux et data analytics pour améliorer la performance commerciale
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