En bref
| Niveau d’études | Bac +2 |
|---|---|
| Rythme | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Louis Armand forme en 2 ans des techniciens responsables d'unités commerciales polyvalents et opérationnels. Les étudiants maîtrisent la gestion opérationnelle, l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, le développement de la relation client et la vente conseil, ainsi que le management d'équipes commerciales. La formation combine 33 heures hebdomadaires d'enseignement théorique (Management et Gestion de l'Unité Commerciale, Économie-Droit, Langues vivantes) avec 16 semaines de stage en entreprise et des missions pratiques. Avec un taux de réussite exceptionnel de plus de 90% (contre 55% au niveau national), cette formation prépare aux métiers de manager de rayon, manager de caisses, manager de relation client ou manager commercial dans la distribution, les services, la banque ou l'assurance. Les diplômés peuvent poursuivre en licence professionnelle commerciale, en école de commerce ou intégrer directement le marché du travail : 34% trouvent un emploi salarié et 50% poursuivent leurs études, témoignant de l'excellence pédagogique de l'établissement parisien.
Programme
- Management de l'équipe commerciale : recrutement, animation, motivation, évaluation
- Relation client et gestion de la relation client : techniques de vente, négociation, fidélisation
- Marketing opérationnel : étude de marché, ciblage, stratégie commerciale, communication
- Gestion de projet commercial : organisation, planification, pilotage des actions commerciales
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, veille réglementaire
Objectifs de la formation
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre.
En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.
Cette formation a remplacé le BTS Management des unités commerciales à la rentrée 2019.
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