A la recherche du BTS MUC qui vous fera réussir ? Retrouvez la liste des écoles et inscriptions en BTS MUC.

Trouvez et intégrez
votre BTS MUC
en fonction :

BTS MUC

On a déjà loué vos capacités de dialogue et d’organisation ? Vous recherchez un métier qui vous permettra de vous ouvrir aux autres ? La gestion des unités commerciales vous intéresse ? Il existe plusieurs formations dans le domaine du management et et de la vente. Le BTS Management des Unités Commerciales (souvent appelé BTS MUC) est l'un des plus connus. Cette formation en deux ans permet aux étudiants d'acquérir toutes les compétences nécessaires à l'exercice d'une profession en relation avec la clientèle. 

Sommaire

Présentation
Inscription
Programme et matières
Et après ?

Qu’est-ce qu’un BTS MUC ?

Comme tout BTS, il s’agit d’une formation en 2 ans qui vise à former des techniciens commerciaux directement à la gestion des unités commerciales. Diplôme reconnu par l'État, il délivre 120 crédits ECTS permetant la poursuites d'études.

Le BTS MUC (anciennement BTS action commerciale) forme ainsi à toutes les techniques de vente et de management, qui seront employées par la suite dans la gestion des unités commerciales dans le but de développer l'activité de l'entreprise pour laquelle vous travaillerez.

La formation management des unités commerciales peut être suivie dans de multiples établissements: lycées, écoles de bts privées, écoles de commerce, écoles de gestion

Logos des écoles de BTS MUC

Comment intégrer un BTS MUC ?

La BTS Gestion des unités commerciales est ouvert à tous les types de baccalauréat même si on note une prédominance des bacs STMG option comptabilité et finance des entreprises, ou mercatique.

Pour intégrer un MUC, quel que soit l’établissement, le candidat devra constituer un dossier, sur la base duquel la sélection aura lieu. 
A noter qu'il est possible de faire un BTS MUC sans le bac. Toutefois, la décision reviendra au directeur de la formation muc de l'école BTS qui vous intéresse de vous accepter sans le baccalauréat.

Origine des admis en BTS MUC
  • Bac STMG : 45%
  • Bac pro : 34%
  • Bac ES : 12%
  • Université : 5%
  • Bas S : 2%
  • Bac L : 1%
  • Autres : 1%

BTS MUC : programme et matières

Visant à former des techniciens avertis et expérimentés dans les techniques commerciales et managériales, le cursus du BTS MUC comprend un tronc commun de matières en rapport avec :

  1. le monde de l’entreprise (cours de droit des entreprises, informatique commerciale, mercatique, management des unités commerciales, gestion des unités commerciales),
  2. une base d’enseignements généraux (français, langue vivante, économie).

L’ensemble de ces cours totalise 37 h de formation par semaine que viennent compléter 12 à 14 semaines de stage ainsi que de nombreuses journées professionnelles. De surcroît, le BTS MUC peut aussi être réalisé en alternance.

Ces différents enseignements vous permettront d’acquérir les différentes connaissances juridiques et économiques nécessaires à la compréhension et au fonctionnement de la gestion d’une business unit. Ils vous permettront aussi de développer votre sens commercial.

Programme du BTS MUC :

Matières enseignéesHoraire hebdomadaire 1ère annéeHoraire hebdomadaire 2ème année
Français 2 2
Gestion de la relation commerciale 9 2
Management et gestion des unités commerciales 4 6
Développement de l'unité commerciale 3 9
Informatique commerciale 2 3
Communication 2 -
Droit 2 2
Économie d'entreprise 2 2
Économie générale 2 2
Langue vivante étrangère 1 3 3
Langue vivante étrangère 2 (facultatif) 2 2
Accès aux ressources informatiques de l’établissement 4 4
Total 37 37

Référentiel des compétences professionnelles du BTS MUC

Compétences professionnelles Activités principalesCompétences terminales
C1 Manager une équipe commerciale
  • Recrutement et formation
  • Animation et motivation 
  • Gestion des conflits 
  • Répartition des tâches 
  • Gestion du temps 
  • Évaluation des performances de l’équipe et de l’organisation 

C11 constituer une équipe commerciale professionnelle et motivée

C12 organiser le travail 

C2 Gérer une unité commerciale
  •  Participation à la définition des objectifs de l’unité commerciale
  • Suivi du cycle d’exploitation
  • Gestion des équipements de l’unité commerciale
  • Traitement des incidents
  • Évaluation des performances commerciales et financières de l’unité commerciale
  • Mise en forme et diffusion des résultats

C21 assurer le fonctionnement de l’unité commerciale

C22 assurer la gestion prévisionnelle

C23 assurer la communication des résultats de l’activité

C3 Piloter des projets d’action commerciale ou de management
  • Elaboration d’un cahier des charges
  • Constitution et animation d’une équipe projet
  • Suivi et évaluation de projets

C31 concevoir le projet

C32 conduire le projet

C33 évaluer le projet 

C4 Maîtriser la relation avec la clientèle
  • Vente
  • Accueil et Conseil
  • Gestion des insatisfactions et suggestions de la clientèle
  • Suivi de la qualité des prestations
  • Développement de la relation de service et du capital client
  • Fidélisation de la clientèle

C41 vendre

C42 assurer la qualité de service à la clientèle

C43 développer et maintenir la clientèle de l’unité commerciale

C5 Gérer l’offre produits/services
  • Diagnostic de l’offre
  • Sélection et gestion des fournisseurs
  • Négociation des achats
  • Agencement de la surface de vente
  • Mise à disposition de l’offre produits
  • Mise à disposition de l’offre services
  • Animation de l’offre produits/services

C51 élaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle

C52 gérer les achats et les approvisionnements

C53 mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel

C54 dynamiser l’offre de produits et de services 

C6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale
  •  Organisation de l’information commerciale et de sa circulation
  • Recherche, mise à jour et exploitation de l’information commerciale pour la décision
  • Réalisation et exploitation d’études commerciales
  • Contribution à la qualité du système d’information
  • Organisation de son activité et de l’activité de l’équipe

C61 assurer la veille commerciale

C62 réaliser et exploiter des études commerciales

C63 enrichir et exploiter le système d’information commercial

C64 intégrer les technologies de l’information dans son activité 

Epreuves d'examen

 CoefficientType d'examenDurée
Matières Professionnelles
E4 : Management et gestion des unités commerciales 4 Écrit 5h
E5 : Analyse et conduite de la relation commerciale 4 Oral 45min
E6 : Projet de développement d'une unité commerciale 4 Oral 40min
Matières générales

E1 : Culture générale et expression

3 Ecrit 4h

E2 : Langue vivante étrangère 1

3 Ecrit + Oral 2h + 40min

E3 : Économie droit

3 Ecrit 4h
EF1 : Epreuve facultative LV2   Oral 20min

Vous pouvez retrouver le référéntiel des BTS MUC en ligne.

Les stages

Passages obligés au cours d'un Bac+2 en management, les stages en BTS MUC sont indispensables. Ils permettent notamment de mettre en application les enseignements acquis au cours des deux années. La durée totale de l'insertion en milieu professionnel est de 12 à 14 semaines sur l'ensemble de la période de formation. Elles sont réparties sur les deux années de formation et peuvent prendre la forme de plusieurs stages allant de 2 semaines à 7 semaines maximum.

Qu'est-ce qu'un BTS MUC ? de Diplomeo

Que faire après un BTS MUC ?

Le BTS MUC a d'abord pour objectif une insertion rapide et facile des étudiants dans le monde professionnel. Toutefois, poursuivre ses étude est envisageable pour les titulaires d'un BTS MUC.

Les études après un BTS MUC

Si vous souhaitz poursuivre vos études après un BTS MUC, il est possible d'entrer en :

S'il vous prend l'envie d'effectuer des études encore plus loin, c'est-à-dire au-delà d'un bac+3, vous pourrez également vous lancer en master management.

Les débouchés métiers du BTS MUC

Le BTS MUC assure une très bonne intégration sur le marché du travail dans le domaine du commerce et de la gestion. Il offre une ouverture à des métiers très diversifiés.

Il permet également de concevoir une véritable évolution de carrière, et de trouver à terme un poste d’attaché de direction commerciale, de chef de vente, ou encore d’ambassadeur pour une marque prestigieuse !

Le titulaire d’un BTS MUC est également apte à travailler au sein d’une agence e-commerce ou d’une entreprise déjà présente sur le web en tant que consultant e-business. Il s’agit d’un secteur qui recrute particulièrement. Là encore, les métiers sont nombreux. 

Il peut ainsi devenir télévendeur ou téléconseiller pour une entreprise. Il pourra être en charge de conseiller des clients, d’enregistrer des commandes, de démarcher ou relancer des clients. 

S’il opte pour un poste de traffic manager, il sera responsable de la croissance des ventes en ligne. Sa mission, doper les flux sur le site de l’entreprise grâce à des campagnes de communication et l’utilisation d’outils marketing comme l’e-mailing.

Le métier de chef de produit web n’est pas une simple tâche commerciale. Il est chargé de mettre en place l’argumentaire de vente du produit ou service dont il s’occupe. Il doit analyser les concurrents, les offres disponibles sur le marché internet, mais également sur le circuit traditionnel afin d’ajuster les politiques de vente.

Vous avez également la possibilité de vous intéresser à de nombreux autres métiers :

Un diplômé de BTS MUC qui choisit l’e-commerce est un candidat polyvalent et qualifié qui intéressera les employeurs à la recherche de compétences diversifiées. Il posséde un profil adapté aux secteurs en mutation.

Tous ces postes sont facilement accessibles aux élèves qui choisissent une option axée e-commerce.

 

Consultez la liste des 718 BTS MUC en France

Actualités enseignement supérieur

Jeune fille pessimiste
APB : que faire si mes voeux ont été refusés ?
12/07/2016
Vœu refusé, vœux refusés sur APB (Admission Post Bac) ? Quelles sont les solutions. Découvrez toutes les réponses.
L’algo d’APB : secret le mieux gardé de France.
Algorithme APB : l'association « Droits des lycéens » saisit la CADA
28/04/2016
L’association « Droits des lycéens » demandait il y a un mois à ce que « soient rendus publics » les critères de l’algorithme du dispositif Admission Post Bac (APB). N'ayant reçu aucune réponse, l'association a décidé de saisir la CADA (Commission d'accès aux documents administratifs).
Trouvez votre BTS MUC !
Exemple de lettre de motivation pour entrer en BTS MUC
20/04/2016
Vous souhaitez intégrer un BTS MUC (management des unités commerciales) ? Diplomeo vous propose un exemple de lettre de motivation pour entrer dans un BTS MUC.
Les jeunes aiment l'université !
Quelles sont les formations les plus demandées sur APB ?
01/04/2016
Le Figaro Étudiant a publié cette semaine la liste des formations les plus demandées sur Admission Post Bac (APB) en 2016. Diplomeo fait le point sur les cursus les plus appréciés par les jeunes.

Consultez la liste des
718
BTS MUC en France

1. Trouver un Bts Muc
Identifiez les meilleurs bts muc (scolarité, ville, public/privé)
2. Choisir un Bts Muc
Sélectionnez jusqu'à 5 bts management des unités commerciales
3. Intégrer un Bts Muc
Demandez à être contacté(e) directement par les bonnes écoles bts muc qui vous intéressent

Besoin de plus d’informations sur cette formation ?

Diplomeo c’est aussi une équipe de 10 conseillers pour répondre à vos questions*.

*Service gratuit et sans condition

Avis sur les écoles

Déposez dès maintenant votre avis sur les écoles que vous avez fréquentées. Aidez les futurs étudiants à se faire une idée de l'établissement, vu de l'intérieur.

*Créons ensemble le premier site d’avis
sur les écoles et universités de France.

Les écoles à la une

Logo de Centre national d'enseignement à distance
CNED
Ecole de formation à distance
Poitiers
Logo de Groupe IGF
Groupe IGF
Ecole de commerce
Paris
Logo de ESARC EVOLUTION
ESARC EVOLUTION
Ecole de commerce
Paris
Logo de ITIS Formation (Evry)
ITIS
Centre de formation d'apprentis
Versailles
Logo de ENACO
ENACO
Ecole de commerce
Lille
Logo de Ecole Billières
Ecole Billières
Ecole de commerce
Toulouse
Logo de Institut Rousseau
Institut Rousseau
Autre établissement du supérieur
Toulouse
Logo de Comnicia
Comnicia
Ecole de formation à distance
Montpellier
Logo de ENSUP - Ecole supérieure Business, Finance et IT
ENSUP
Autre établissement du supérieur
Versailles
Logo de Ecole Pigier
Ecole Pigier
Ecole de commerce
Paris
Logo de ISEFAC Bachelor - Institut Supérieur Européen de Formation par l'Action
ISEFAC Bachelor
Ecole de commerce
Paris
Logo de Ecole Grandjean
Ecole Grandjean
Ecole de commerce
Strasbourg
Logo de Afipe - CFA vente & commerce
Afipe
Centre de formation d'apprentis
Versailles
Diplomeo en chiffres
  • + de 2 309 185 étudiants orientés
  • + de 45 217 formations
  • + de 7 869 établissements
  • + de 1 200 villes
  • + de 200 filières