| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services (exemples d'appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand...).
Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes :
Management de l'unité commerciale
Gestion de la relation avec la clientèle
Gestion et animation de l'offre de produits et de services
Recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.
Programme
- Gestion opérationnelle et animation de l’offre commerciale : marketing, merchandising, gestion des approvisionnements
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, motivation et organisation du travail
- Relation client et développement de la fidélisation : techniques de vente, gestion des conflits, satisfaction client
- Gestion économique et financière de l’unité commerciale : suivi des performances, analyse des chiffres, optimisation des résultats
- Projet de développement commercial : étude de marché, plan d’action, mise en œuvre et évaluation
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de management et d’animation d’une équipe commerciale
- Mettre en œuvre les stratégies commerciales adaptées aux objectifs d’un point de vente
- Analyser les indicateurs de performance pour optimiser l’activité commerciale
- Gérer les relations clients et assurer la fidélisation sur un marché concurrentiel
- Utiliser les outils de gestion commerciale pour piloter efficacement les opérations quotidiennes
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