BTS - Management Commercial Opérationnel - Ynov Marketing & Communication - Val d’Europe

Enseignement général

1. Culture générale et expression
2. Langue vivante étrangère
3. Culture économique, juridique et managériale

Bloc 1 – Développement de la relation client et vente conseil

1. Veille informationnelle et études commerciales
2. Vente conseil omnicanale
3. Gestion de la relation client

Bloc 2 – Animation et dynamisation de l'offre commerciale

1. Adaptation de l'offre de produits et services
2. Organisation de l'espace commercial
3. Communication commerciale et développement de la performance

Bloc 3 – Gestion opérationnelle

1. Gestion des opérations courantes
2. Budgétisation et suivi financier
3. Analyse des performances commerciales

Bloc 4 – Management de l'équipe commerciale

1. Organisation et recrutement de l'équipe
2. Animation et motivation des collaborateurs
3. Évaluation et développement des compétences

1. Développer la relation client et assurer une vente conseil omnicanale
2. Animer et dynamiser l'offre commerciale d'une unité de vente
3. Assurer la gestion opérationnelle courante et budgétaire d'une unité commerciale
4. Manager une équipe commerciale : organisation, recrutement, évaluation
5. Construire une culture économique, juridique et managériale appliquée au commerce

1. Titre RNCP de niveau 5, reconnu par l'État
2. Formation accessible en initial, en apprentissage ou en formation continue
3. Stage obligatoire de 14 à 16 semaines minimum en unité commerciale
4. Approche omnicanale et digitale intégrée à l'ensemble du parcours
5. Poursuites d'études possibles : licence professionnelle (commerce, distribution, e-commerce), Bachelor commerce/management, admissions parallèles en écoles de commerce