En bref
| Niveau RNCP | Titre RNCP de Niveau 5 |
|---|---|
| Niveau d’études | Bac +2 |
| Rythme | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Date de rentrée | Sept. 2026 |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Description
Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel d'ISBE Education forme les futurs managers polyvalents du commerce moderne.
Cette formation diplômante de niveau 5 (Bac+2) développe une expertise complète en développement de la relation client et vente conseil, animation et diffusion de l'offre commerciale, management d'équipe commerciale et gestion opérationnelle d'unités commerciales physiques et digitales.
Les étudiants maîtrisent l'art de dynamiser les ventes, d'optimiser l'offre produits/services, de gérer les stocks et plannings, tout en pilotant efficacement une équipe dans un contexte commercial digitalisé.
Proposé en alternance sur 24 mois (2 jours école/3 jours entreprise), ce cursus prépare directement aux métiers de manager d'unité commerciale, chargé de clientèle, vendeur-conseil e-commerce, manager adjoint ou second de rayon, avec un taux de placement en entreprise de 98% des étudiants.
Programme
- Gestion opérationnelle et commerciale : techniques de vente, relation client, animation d’équipe
- Marketing appliqué et communication : stratégies marketing, gestion des réseaux sociaux, communication commerciale
- Management des unités commerciales : organisation, gestion des ressources humaines, leadership
- Gestion financière et analyse des performances : suivi budgétaire, contrôle de gestion, outils d’aide à la décision
- Environnement juridique et économique : droit commercial, réglementation du commerce, analyse macro-économique
Objectifs de la formation
- Appréhender les techniques de gestion opérationnelle et commerciale pour optimiser la performance d'une unité commerciale
- Analyser et exploiter les données commerciales afin de piloter l’activité et adapter l’offre
- Développer des compétences en management d’équipe pour dynamiser et motiver les collaborateurs
- Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation et de conquête client efficaces
- Maîtriser les outils numériques liés au commerce et à la gestion pour faciliter la prise de décision
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- 11 boulevard du Rempart, Noisy-le-Grand 93160
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