BTS management commercial opérationnel
ESPL - Angers

Description

Le BTS MCO est accessible aux titulaires d’un bac général, technologique ou professionnel et se déroule sur 2 ans. Proposé en formation initiale, alternance ou formation continue, il combine théorie et pratique pour préparer à la gestion complète d’un point de vente ou d’un service commercial. L’ESPL met à disposition un environnement pédagogique adapté, un suivi personnalisé et des ressources numériques modernes, avec un accès facilité aux étudiants en situation de handicap.

Le diplôme est certifié par l’État (niveau 5, RNCP 38362) et inscrit dans le cadre européen des crédits ECTS (120 crédits).

Programme

Le cursus s’étend sur deux ans, combinant enseignement théorique, pratique et immersion professionnelle. Les matières principales incluent :

Enseignement général :

• Culture générale et expression : développement des compétences rédactionnelles et orales

• Culture économique, juridique et managériale : analyse stratégique et prise de décision en contexte commercial

• Anglais professionnel : maîtrise de l’anglais dans un cadre commercial

Enseignement professionnel :

• Développement de la relation client : acquisition, fidélisation, études de marché et techniques de vente

• Animation de l’offre commerciale : merchandising, gestion de l’offre, communication sur le lieu de vente

• Digitalisation : intégration des outils numériques, CRM, e-commerce et omnicanal

• Gestion opérationnelle : suivi des stocks, budgets, analyse des performances

• Management de l’équipe commerciale : organisation, recrutement, motivation et évaluation

Les étudiants effectuent un stage professionnel de 12 à 14 semaines pour appliquer leurs compétences en entreprise.

Objectifs de la formation

Le BTS MCO forme des professionnels capables de :

• Piloter la gestion opérationnelle d’une unité commerciale (stocks, merchandising, reporting)

• Développer et fidéliser la relation client avec des stratégies adaptées

• Manager une équipe commerciale, en organisant et animant l’activité

• Analyser les indicateurs de performance commerciale pour optimiser les résultats

• Mettre en œuvre des actions commerciales et marketing en cohérence avec le marché

• Intégrer les outils digitaux pour une gestion moderne et efficace

Cette formation permet une insertion rapide dans le secteur commercial et prépare à des postes à responsabilité.

Points forts

• Formation professionnalisante et polyvalente adaptée aux exigences actuelles du commerce

• Modalités flexibles : formation initiale, alternance, formation continue

• Rythme d’alternance encadré avec 30 places disponibles sur le campus d’Angers

• Accompagnement personnalisé et suivi individualisé des étudiants

• Accessibilité renforcée pour les étudiants en situation de handicap (PMR, troubles Dys, sensoriels)

• Stage long en entreprise (12-14 semaines) garantissant une immersion concrète

• Diplôme reconnu par l’État avec 120 ECTS, facilitant la poursuite d’études ou l’entrée sur le marché du travail

• Débouchés variés dans la grande distribution, boutiques spécialisées, e-commerce ou services

• Poursuites d’études possibles vers des Bachelors en commerce, marketing, négociation