BTS management commercial opérationnel AFTEC - Laval

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management des Unités Commerciales est focalisé sur les enjeux commerciaux de l’entreprise. Le BTS MUC est accessible après le baccalauréat et confère le grade bac+2. Il s’agit du BTS le plus sollicité en France. Une aisance relationnelle sera un atout pour l’étudiant afin de s’épanouir et d’évoluer dans sa carrière pendant et après le BTS MUC car il sera amené à rencontrer les clients et à les fidéliser. Les diplômés du BTS MUC pourront travailler sur les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.

Programme

• Gestion opérationnelle de l’unité commerciale : organisation, animation et développement de l’offre de produits et services
• Relation client et négociation : techniques de vente, fidélisation et prospection commerciale
• Management de l’équipe commerciale : encadrement, motivation, évaluation des performances
• Analyse et pilotage de la performance commerciale : veille informationnelle, gestion des ressources humaines et matérielles
• Projet de management commercial : conception, coordination et gestion de projets commerciaux en unité

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et définir une stratégie commerciale adaptée aux objectifs de l’entreprise
• Mettre en œuvre et piloter des actions commerciales opérationnelles efficaces
• Gérer la relation client pour maximiser la satisfaction et la fidélisation
• Mobiliser les outils de gestion commerciale pour optimiser la performance commerciale
• Coordonner et animer une équipe commerciale en favorisant la motivation et la cohésion