En bref
| Niveau RNCP | Titre RNCP de Niveau 5 |
|---|---|
| Niveau d’études | Bac +2 |
| Rythme | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Date de rentrée | Sept. 2025 |
| Date de fin | Sept. 2027 |
| Durée | 2 ans |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
Le-la titulaire du BTS Management commercial opérationnel peut prendre la responsabilité de
tout ou partie d’une unité commerciale. Il-elle prend en charge la relation client dans sa globalité
ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Il-elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le
management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées
visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Description
APTITUDES & COMPÉTENCES
Développer la relation client et
assurer la vente conseil
• Assurer la veille
informationnelle
• Réaliser des études
commerciales
• Entretenir la relation client
• Vendre dans un contexte
omnicanal
Animer et dynamiser l’offre
commerciale
• Élaborer et adapter l’offre
• Organiser et développer
l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la
communication commerciale
• Évaluer les performances de
l’action commerciale
Assurer la gestion
opérationnelle
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances
Manager l’équipe commerciale
• Organiser le travail de l’équipe
commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
Programme
Enseignement général
• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et
managériale
Enseignement professionnel
• Développement de la relation client et
vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre
commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale
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