| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2027 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
APTITUDES & COMPÉTENCES
Développer la relation client et
assurer la vente conseil
• Assurer la veille
informationnelle
• Réaliser des études
commerciales
• Entretenir la relation client
• Vendre dans un contexte
omnicanal
Animer et dynamiser l’offre
commerciale
• Élaborer et adapter l’offre
• Organiser et développer
l’espace commercial
• Concevoir et mettre en place la
communication commerciale
• Évaluer les performances de
l’action commerciale
Assurer la gestion
opérationnelle
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l’activité
• Analyser les performances
Manager l’équipe commerciale
• Organiser le travail de l’équipe
commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l’équipe commerciale
Thématiques abordées
Enseignement général
• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et
managériale
Enseignement professionnel
• Développement de la relation client et
vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre
commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences en management opérationnel et gestion commerciale pour piloter une unité commerciale.
- Maîtriser les techniques de gestion de la relation client pour optimiser la satisfaction et la fidélisation.
- Développer les capacités d'analyse commerciale et marketing pour adapter l’offre aux besoins du marché.
- Conduire l’animation et la coordination d’une équipe commerciale pour atteindre les objectifs définis.
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour le management commercial et la communication.
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