BTS management commercial opérationnel (mco) ISME Nantes

Description

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Programme

• Gestion opérationnelle et développement commercial : techniques de vente, gestion de la relation client, animation commerciale
• Management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, motivation, gestion des conflits
• Gestion financière et pilotage d’activité : analyse des indicateurs de performance, gestion des budgets, contrôle de gestion
• Marketing appliqué au commerce : études de marché, stratégies marketing, communication commerciale
• Droit commercial et économie : cadre légal de l’activité commerciale, droit des contrats, fonctionnement des marchés

Objectifs de la formation

• Gérer la relation clientèle
• Animer l'offre de produits ou services
• Participer au développement de l'activité de l'entreprise

Points forts

AVANT LA FORMATION
- Accompagnement au projet d'orientation du candidat
- Aide à la recherche d'alternance : diffusion d'offres, organisation de jobdating

PENDANT LA FORMATION
- formateurs spécialisés issus du monde professionnel
- Accompagnement de l'étudiant par un coach dédié