BTS 2 - management commercial opérationnel (mco) IGENSIA Alternance - Toulouse

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par IGENSIA Alternance à Toulouse forme des professionnels polyvalents maîtrisant la gestion d'unités commerciales et l'animation d'équipes de vente.

Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, analyse des performances commerciales, gestion de la relation client omnicanale et pilotage d'actions promotionnelles.

La formation intègre également l'entrepreneuriat, le management d'équipe et l'utilisation d'outils digitaux pour optimiser l'expérience client.

Grâce à l'alternance, les apprenants acquièrent une expertise terrain tout en consolidant leurs connaissances théoriques en marketing, gestion et communication commerciale.

Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de secteur, chef des ventes, manager d'unité commerciale ou assistant chef de produit, avec des perspectives d'évolution vers l'entrepreneuriat et la direction commerciale dans tous secteurs d'activité.

Programme

• Gestion de la relation client et développement commercial : techniques de vente, fidélisation, prospection
• Animation et gestion de l’équipe commerciale : recrutement, motivation, management opérationnel
• Gestion opérationnelle de l’unité commerciale : gestion des stocks, merchandising, gestion des approvisionnements
• Analyse de la performance commerciale : indicateurs, tableaux de bord, prise de décision
• Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Développer les techniques de management opérationnel et animer une équipe commerciale pour optimiser la performance
• Acquérir les compétences pour piloter l’activité commerciale en adaptant l’offre aux besoins du marché et des clients
• Maîtriser les outils de gestion commerciale et de suivi des indicateurs de performance
• Être capable de concevoir et mettre en œuvre des actions de fidélisation et de développement de la clientèle
• Analyser l’environnement économique, juridique et concurrentiel pour appuyer la prise de décision commerciale