Formation professionnelle commerce vente Ecole Pigier - Troyes

Description

La mise à jour de ses connaissances et compétences est devenue un impératif professionnel, quel que soit le secteur d’activité. Les modules répondent rapidement et efficacement aux besoins de chacun.

AdmissionSur entretien. Après la formationIl est possible de développer ses compétences en suivant un module de formation complémentaire.

Programme

• Techniques de vente et négociation commerciale
  • Prospection et prise de contact
  • Argumentation et traitement des objections
  • Fidélisation client
• Gestion de la relation client
  • Utilisation des outils CRM
  • Communication et service après-vente
• Marketing appliqué au commerce
  • Étude de marché et analyse des besoins
  • Stratégies promotionnelles et merchandising
• Gestion commerciale
  • Suivi des ventes et gestion des stocks
  • Facturation et suivi administratif
• Droit commercial et cadre légal
  • Principes du droit des contrats commerciaux
  • Réglementation et éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Acquérir les techniques de prospection et de fidélisation client pour augmenter le chiffre d'affaires
• Maîtriser les méthodes de négociation commerciale adaptées aux différents profils d’acheteurs
• Utiliser efficacement les outils digitaux pour gérer un portefeuille clients et suivre les ventes
• Analyser le comportement d'achat pour adapter l'offre commerciale et maximiser la satisfaction client
• Développer des compétences en communication commerciale et en gestion des conflits