Bts négociation et digitalisation de la relation client - Lycée La Martinière Duchère

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client du Lycée La Martinière Duchère forme des commerciaux généralistes maîtrisant l'ensemble des facettes de la relation client. Au cours de ces deux années, vous apprenez à communiquer et négocier efficacement, à exploiter les outils numériques (réseaux sociaux, forums, e-commerce), à organiser l'activité commerciale et à mettre en œuvre les politiques d'engagement client. Le cursus intègre 16 semaines de stage en entreprise et l'enseignement de domaines clés : négociation-vente, relation client à distance, animation de réseaux, ainsi que culture managériale et langues. À l'issue, vous devenez un expert capable d'exercer dans tous les secteurs et toutes les formes de relation client (B2B, B2C, présentiel ou distanciel). Cette formation ouvre des portes vers la vente, le management commercial, le service client digitalisé ou une poursuite d'études en école de commerce.