BTS management commercial opérationnel (mco) CFA Skill and You

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par le CFA Skill and You forme des professionnels polyvalents capables de maîtriser l'ensemble des facettes du commerce moderne.

Cette formation de 1095 heures développe des compétences stratégiques en gestion opérationnelle et managériale : développement de la relation client et vente conseil omnicanale, organisation et optimisation de l'espace commercial, animation et management d'équipes, gestion budgétaire et analyse des performances.

Les apprenants acquièrent une expertise complète allant de la veille informationnelle et des études commerciales au recrutement et à l'évaluation des collaborateurs.

Diplôme d'État inscrit au RNCP, cette formation 100% à distance ouvre un large éventail de perspectives : conseillers de vente, chargés de clientèle, managers d'unités commerciales, puis avec l'expérience, chefs de rayon, responsables e-commerce ou managers de secteur.

Les diplômés évoluent dans tous les secteurs du commerce, de la grande distribution au e-commerce, en passant par les services et la relation client.

Programme

• Gestion de la relation client et animation commerciale : techniques de vente, fidélisation, merchandising
• Management opérationnel : gestion d’équipe, motivation, communication interne
• Gestion économique et financière : analyse des performances, gestion budgétaire, rentabilité
• Marketing opérationnel : études de marché, stratégie commerciale, plan d’action marketing
• Environnement juridique, commercial et économique : droit commercial, cadre réglementaire, veille concurrentielle

Objectifs de la formation

• Analyser et optimiser les forces et faiblesses commerciales d’un point de vente pour améliorer sa performance.
• Conduire et animer une équipe commerciale en assurant la motivation et la cohésion.
• Gérer efficacement les stocks, les marges et les prévisions afin d’augmenter la rentabilité.
• Mettre en œuvre des actions marketing et commerciales adaptées aux attentes du marché et des clients.
• Utiliser les outils numériques et de gestion pour piloter et suivre les résultats opérationnels.