| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Raymond Queneau forme en 2 ans des futurs responsables commerciaux capables de piloter une unité commerciale. La formation couvre les piliers du commerce moderne : développement de la relation client et vente conseil, animation commerciale, gestion opérationnelle, management d'équipe et analyse de l'environnement économique et juridique. À travers 16 semaines de stages et des enseignements technologiques intégrés, vous maîtriserez les outils numériques et digitalisés indispensables au secteur. Les diplômés accèdent rapidement à des postes d'assistant chef de rayon, chargé de clientèle, conseiller commercial ou animateur des ventes dans la distribution, les services, la banque ou l'e-commerce. Après quelques années, ces professionnels évoluent vers des fonctions de direction : responsable de rayon, directeur adjoint/directeur de magasin, chef de secteur ou responsable d'agence commerciale. Un diplôme d'État reconnu offrant 44 % de taux d'insertion professionnelle immédiate.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux : techniques de vente, négociation, gestion de la fidélisation
- Management d’équipe commerciale : organisation, gestion des ressources humaines, motivation des collaborateurs
- Analyse et gestion commerciale : étude de marché, stratégie commerciale, gestion des approvisionnements
- Communication professionnelle : outils de communication, gestion des conflits, animation de réunions
- Environnement juridique, économique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, conduite de projet
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et détecter les opportunités commerciales pour élaborer des plans d’action adaptés
- Développer des stratégies de gestion de la relation client pour optimiser la satisfaction et la fidélisation
- Coordonner et animer une équipe commerciale en respectant les objectifs de performance fixés
- Mettre en œuvre des techniques de négociation et de communication efficace pour conclure des ventes
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour suivre l’activité et évaluer les résultats commerciaux