| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | FC-RNCP, QUALIOPI, ISO-9001 |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'IFC Nîmes forme des professionnels capables de piloter une unité commerciale dans son ensemble. Au programme : management d'équipe, gestion de la relation client, animation de l'offre de produits et services, ainsi que l'exploitation des informations commerciales pour développer l'activité. Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles en vente conseil, fidélisation de la clientèle et analyse de données commerciales, complétées par une culture économique, juridique et managériale. Cette formation de niveau Bac+2 prépare à des métiers variés : chargé de clientèle, chef de rayon, conseiller commercial, responsable e-commerce ou directeur adjoint de magasin. Avec deux années d'expérience en alternance, les diplômés disposent d'une solide expertise terrain recherchée par les enseignes commerciales nationales et internationales, facilitant leur intégration professionnelle immédiate ou leur poursuite d'études en Bachelor Marketing ou Communication.
Programme
- Gestion commerciale et relation client : techniques de négociation, gestion de la relation client, fidélisation
- Management opérationnel de l’équipe commerciale : animation, motivation, coordination des actions commerciales
- Mercatique et étude de marché : analyse des besoins, segmentation, positionnement stratégique
- Communication commerciale : outils de communication, campagnes promotionnelles, digital marketing
- Projet commercial et analyse des performances : élaboration de plans d’action, suivi et évaluation des résultats
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de management d’équipes commerciales pour optimiser la performance.
- Élaborer et piloter des plans d’actions commerciales adaptés aux marchés ciblés.
- Analyser les comportements d’achat et adapter les stratégies de vente en conséquence.
- Gérer efficacement la relation client pour fidéliser et développer le portefeuille.
- Maîtriser les outils digitaux et le reporting commercial pour améliorer la prise de décision.
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