BTS management commercial opérationnel - alternance STUDI

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel en alternance proposé par STUDI forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité opérationnelle.

Cette formation combine l'apprentissage des techniques de vente, la gestion de la relation client, l'animation d'équipes commerciales et le pilotage des performances.

Les étudiants développent des compétences en négociation commerciale, merchandising, marketing opérationnel et management d'équipe, tout en maîtrisant les outils numériques et la gestion budgétaire.

Le programme intègre également la communication interprofessionnelle, l'analyse des résultats commerciaux et l'optimisation des espaces de vente.

Grâce à l'alternance, les apprenants acquièrent une expérience terrain précieuse qui facilite leur insertion professionnelle.

Cette formation prépare aux métiers de responsable de secteur, chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, manager d'unité commerciale ou encore conseiller commercial spécialisé, permettant d'évoluer rapidement vers des postes à responsabilités dans le secteur de la distribution, du commerce de détail ou du e-commerce.

Programme

• Gestion de la relation client et développement commercial : stratégies commerciales, négociation, fidélisation
• Analyse et pilotage de la performance commerciale : étude de marché, gestion des indicateurs, tableau de bord
• Management d’équipe opérationnelle : leadership, conduite de projet, gestion des ressources humaines
• Gestion opérationnelle des unités commerciales : merchandising, gestion des approvisionnements, animation des ventes
• Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, éthique professionnelle

Objectifs de la formation

• Analyser les marchés et définir des stratégies commerciales adaptées pour maximiser les performances.
• Gérer et animer une unité commerciale en maîtrisant les outils de management et de gestion opérationnelle.
• Mettre en œuvre des actions de développement de la relation client et fidéliser efficacement.
• Optimiser les processus commerciaux grâce à l’utilisation d’outils digitaux et de techniques de négociation avancées.
• Évaluer les résultats commerciaux et piloter les indicateurs de performance pour prendre des décisions éclairées.