| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée général et technologique de l'ensemble Saint-Marie (pôle STS) forme des professionnels polyvalents capables de gérer et d'animer une unité commerciale. Au programme : techniques de vente et de négociation, gestion de la relation client, management d'équipe, merchandising et animation commerciale, analyse des performances et pilotage de l'activité. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en gestion commerciale, communication professionnelle, organisation d'événements promotionnels et maîtrise des outils digitaux appliqués au commerce. Cette formation prépare à des responsabilités managériales concrètes : chef de rayon, responsable de magasin, conseiller commercial, chargé de clientèle ou animateur des ventes. Les diplômés sont armés pour intégrer rapidement la grande distribution, les enseignes spécialisées, les réseaux de franchise ou les services commerciaux d'entreprises, avec une capacité immédiate à encadrer une équipe et optimiser les résultats commerciaux.
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle et relation client : techniques de prospection, négociation, fidélisation, gestion de la relation client
- Marketing et communication commerciale : études de marché, stratégies commerciales, communication digitale
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines : animation d’équipe, gestion des conflits, organisation du travail
- Gestion économique et managériale de l’entreprise : analyse des coûts, pilotage commercial, environnement économique
- Projet de développement commercial : conception, mise en œuvre et évaluation d’un projet commercial réel
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion et d’animation d’une équipe commerciale.
- Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées.
- Optimiser la gestion de la relation client et la négociation commerciale.
- Utiliser des outils numériques pour piloter l’activité commerciale efficacement.
- Évaluer les performances commerciales et ajuster les actions pour atteindre les objectifs.