Titre certifié niveau 4 conseiller / conseillère de vente Groupe Alternance - Nancy

Description

Le Titre certifié niveau 4 conseiller / conseillère de vente proposé par Groupe Alternance - Nancy forme en 1 an des professionnels de la vente capables d'exceller dans un environnement commercial omnicanal. Cette certification reconnue par l'État (RNCP 37098) développe deux blocs de compétences essentiels : contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande et améliorer l'expérience client. Les apprenants maîtrisent les techniques de vente modernes, la connaissance produit approfondie, la gestion des stocks et du merchandising, ainsi que la fidélisation clientèle dans un contexte où le digital et l'écologie transforment le commerce. La formation intègre veille concurrentielle, outils numériques et approche durable pour former des conseillers polyvalents. Les diplômés évoluent vers des postes de conseiller de vente, vendeur spécialisé ou gestionnaire de rayon dans tous secteurs commerciaux (prêt-à-porter, grande distribution, commerce spécialisé), avec possibilité de poursuivre vers un BTS Commerce pour développer des compétences managériales.

Programme

• Techniques de vente et relation client : accueil, conseil personnalisé, négociation, fidélisation
• Gestion de l’espace commercial : mise en rayon, merchandising, gestion des stocks
• Communication professionnelle : expression orale et écrite, gestion des conflits, travail en équipe
• Utilisation des outils numériques et logiciels de gestion commerciale
• Connaissance des produits, veille concurrentielle et adaptation à la demande du marché

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de vente adaptées aux besoins spécifiques des clients pour augmenter le taux de conversion.
• Maîtriser l’accueil et le conseil personnalisé pour fidéliser la clientèle et optimiser l’expérience d’achat.
• Gérer efficacement les stocks et les approvisionnements pour assurer la disponibilité des produits.
• Utiliser les outils digitaux de gestion commerciale pour améliorer la performance des ventes.
• Analyser les résultats commerciaux et ajuster les stratégies de vente en fonction des objectifs fixés.