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BTS NRC - Liste des BTS Négociation et Relation Client

Le Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relation Client s'adresse aux étudiants qui souhaitent se former en deux ans aux métiers de la vente, du commerce et de l'achat. Il permet de former les étudiants aux métiers de vendeur-manageur commercial en charge des relations avec les clients et fournisseurs. Il est capable de gérer toute le suivi, de la prospection à la fidélisation.

Qu’est-ce qu’un BTS NRC ?

Le BTS NRC est un diplôme bac+2 reconnu par l'État dont la vocation est de former les étudiants aux différents métiers de la vente :

  • démarchage et fidélisation de la clientèle,
  • production de l'information commerciale,
  • organisation et management des équipes.

S'il est possible d'intégrer un BTS NRC dans des centres de formation par alternance dans lesquels l'accent est davantage mis sur les stages en entreprises et l'acquisition d'expérience en peu de temps, la plupart des étudiants choisissent des écoles (privées ou publique) où l'enseignement est plus scolaire et comprend aussi des stages à la fin de chaque année. La formation peut également se faire par correspondance.

Programme et matières 

Le BTS Négociation et Relation Client propose des enseignements techniques (gestion de clientèle, relation client, management d'équipe commerciale et gestion de projet) et de culture générale (français, communication en langue vivante étrangère, droit et économie).

Ce cursus forme aux techniques relationnelles, aux méthodes de vente et à l'anglais commercial (il est aussi possible de suivre les enseignements d'une deuxième langue vivante en option).

MatièresNombre d'heures en 1ère et 2e année
Français 2h
Communication en langue étrangère 3h
Économie d'entreprise 2h
Économie générale 2h
Droit 2h
Gestion des clientèles 5h
Relation clients 5h
Management de l'équipe commerciale 3h
Gestion de projet 6h
Total 30

Les étudiants devront par ailleurs effectuer 16 semaines de stage en entreprise afin d'acquérir des compétences professionnelles adpatées à leur cursus.

Le taux de réussite à l'examen du BTS est d'environ 80,4%.

L'examen du BTS Négociation Clients

 CoefficientType d'examenDurée
Français 3 Écrit 4h
Communication en Langue Vivante Étrangère 3 Oral 30min
Économie et Droit 3 Écrit 4h
Communication commerciale 4 Oral 40min
Management et gestion d'activités commerciales 4 Pratique 5h
Conduite et présentation de projets commerciaux 4 Pratique 1h
Communication en Langue Vivante Étrangère 2 (Facultatif) 2 Oral 20min

Comment intégrer un BTS NRC ?

Le BTS NRC est accessible à tous les étudiants de niveau BAC, c'est-à-dire ayant effectué une terminale sans que l'obtention du BAC soit requise en principe. L'admission s’effectue sur dossier, suivie parfois d'un entretien.

Les qualités requises sont une réelle aisance à l'oral afin d'être pertinent avec le client, ainsi qu'une bonne présentation, un esprit d'initiative et une certaine énergie physique.

Graphique de de l’origine des admis
  • Terminale STG : 48.6%
  • Filière Pro : 35.7%
  • Terminale ES : 10.8%
  • Autres : 4.9%

Les débouchés métiers du BTS Négociation Relations Clients

Cette formation permet d'intégrer des postes tels que :

  • Prospecteur
  • Promoteur des Ventes
  • Animateur Réseau
  • Représentant
  • Commercial
  • Chef de produit
  • Courtier
  • Ingénieur commercial
  • Négociant

Après quelques années d'expériences, il est possible d'accéder à des postes de responsabilité : Responsable de secteur, Chef des ventes, Assistant Manager.

Que faire après un BTS NRC ?

Après un BTS NRC vous pouvez continuer vos études en licence professionnelle, par exemple, et obtenir un BAC+3. Plusieurs écoles privées d'enseignement supérieur ouvrent leurs portes aux étudiants souhaitant continuer leurs études.

L'université également propose des enseignements s'inscrivant dans la continuité du BTS Négociation Relation Client. Il existe de nombreuses licences qui forment par exemple aux secteurs de la banque et de l'assurance.

Consultez la liste des 530 BTS NRC en France

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