Item: ESCIN BUSINESS SCHOOL
Author: Diplomeo

En bref

Statut	Privé hors contrat
Accréditation(s)	FEDE, QUALIOPI
Niveau RNCP	Titre RNCP de Niveau 5
Niveau d’études	Bac +2
Rythme	Alternance
Modalité	En présentiel
Durée	1 an
Formation reconnue par l'État	Oui

Description

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ESCIN BUSINESS SCHOOL forme des professionnels polyvalents de la vente et du digital.

Cette formation développe une expertise complète en techniques de négociation commerciale, gestion de la relation client multicanal et maîtrise des outils numériques de prospection.

Les étudiants acquièrent des compétences opérationnelles en animation de réseaux commerciaux, développement de l'activité commerciale et management d'équipes de vente.

Le programme intègre la digitalisation des processus commerciaux, l'analyse des données clients et l'optimisation de l'expérience client sur tous les canaux de communication.

À l'issue de cette formation, les diplômés évoluent vers des postes de commercial terrain, chargé de clientèle, responsable e-commerce, animateur de vente ou conseiller commercial en magasin.

Ils peuvent également progresser vers des fonctions d'encadrement comme chef des ventes ou responsable commercial, dans des secteurs variés allant de la grande distribution aux services B2B.

Programme

Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client
Digitalisation des outils de communication et CRM
Stratégies de prospection et fidélisation multicanale
Gestion de projet commercial et suivi de la performance
Environnement économique, juridique et mercatique appliqué

Objectifs de la formation

Maîtriser les techniques avancées de négociation commerciale et de gestion de la relation client digitale
Développer les compétences pour gérer et piloter un portefeuille client à l'aide des outils numériques
Analyser les besoins clients et concevoir des offres personnalisées répondant aux attentes du marché
Utiliser efficacement les solutions CRM et les plateformes digitales pour optimiser la prospection et la fidélisation
Conduire des actions commerciales en respectant la réglementation et les bonnes pratiques déontologiques

Ce qu’ils pensent de la formation

Lana

Il y a 9 mois

Actuellement en bts NDRC à l’école Escin Business School en première année, c’est une école avec des professeurs compétents et présents pour les étudiants, avec un environnement moderne et très accueillant.

Sérine

Il y a 10 mois

Actuellement étudiante à l'Escin Business School en BTS NDRC, je suis plus que satisfaite par l'accompagnement que j'ai pu recevoir de la part de l'équipe de l'Escin. Une école dynamique et à l'écoute.

Chloe

Il y a 1 an

Étant étudiante à l’ESCIN BUSINESS SCHOOL pour faire mon BTS NDRC, je suis satisfaite de la formation qu’on m’apporte, les formateurs sont pédagogues et nous accompagnent et nous préparent parfaitement pour les examens. Je recommande vivement…

Découvre l’école

ESCIN BUSINESS SCHOOL

ESCIN Business School : Votre tremplin vers l’avenirL’ESCIN Business School forme les leaders de demain dans les domaines de l’immobilier, du notariat, du commerce et de la gestion. Avec des locaux modernes, des cours en mix-learning et des intervenants professionnels, l’ESCIN Business School allie le sérieux, l’excellence et l’immersion pratique.Grâce à des liens solides avec des entreprises partenaires et des formation…

Les avis sur le campus ESCIN BUSINESS SCHOOL

5.0

5
100 %
4
0 %
3
0 %
2
0 %
1
0 %

En savoir plus sur l’école Donne ton avis