BTS négociation & digitalisation de la relation client (ndrc)
Ecoles Vidal

Description

Le BTS NDRC forme aux métiers de la relation client à l’ère du digital. Avec 77 800 recrutements en 2024 dans le numérique, ce diplôme ouvre des opportunités en vente, gestion et fidélisation client. Un choix gagnant pour un secteur en plein essor !

Programme

Bloc 1 - Relation client et négociation vente

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire, économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

Bloc 2 - Relation client à distance et digitalisation

• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Bloc 3 - Relation client et animation de réseaux

• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Créer et animer un réseau de vente directe

Objectifs de la formation

• Relation client et négociation-vente.
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux 

Points forts

• Une expertise reconnue

Acteur toulousain de la formation depuis 1928, nous dispensons des formations en alternance depuis plus de trois décennies, assurées par une équipe pédagogique expérimentée. Nos entreprises partenaires nous font confiance pour accueillir nos élèves en alternance ou en poste après l’obtention de leur diplôme.

• Un fort réseau vers l’employabilité

Nous dispensons des formations répondant aux exigences du marché de l’emploi et notre large réseau d’entreprises partenaires et d’anciens élèves vous permettront de trouver une alternance, un stage ou un emploi.

Participez à un coaching gratuit un mercredi, pour améliorer votre profil candidat.

• Frais d’inscription offerts

Nous ne facturons pas les frais de dossier liés à votre admission. Devenez admissible aux Écoles Vidal sans frais !