BTS - NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client - ISFFEL - Saint Pol-de-Léon
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | DATADOCK, QUALIOPI |
Description
Ce BTS forme de futurs commerciaux, experts de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation), capables de communiquer et de négocier, d'exploiter et partager les informations, d'organiser et planifier l'activité et de mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise.
Thématiques abordées
Durant leurs 2 années de formation, les étudiants suivent différents modules :
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- Relation client et négociation / vente
- Relation client et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Culture Générale et Expression, Anglais, Culture Economique, Juridique et Managériale
Objectifs de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance forme des professionnels de la relation commerciale capables de gérer un portefeuille clients, de mener des négociations en face-à-face ou à distance, et de exploiter les outils digitaux. La formation développe des compétences en prospection, vente, fidélisation, gestion de la e-relation client et utilisation des canaux numériques pour optimiser la performance commerciale dans des environnements BtoB et BtoC. Proposée en alternance à Saint-Pol-de-Léon, cette formation s’appuie sur un solide réseau d’entreprises partenaires pour garantir une immersion professionnelle adaptée au territoire.
Points forts
- 94,7% de réussite (moyenne école 2025)
- 89,5% d'insertion dans l'emploi 6 mois après le diplôme (moyenne école 2025)
- 2/3 des contrats d'alternance trouvés par l'ISFFEL
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