BTS ndrc (négociation et digitalisation de la relation client) Pigier Lille

Description

Vous souhaitez prospecter et fidéliser des clients ? Vous avez le sens des responsabilités managériales et commerciales ?

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la relation client) à Lille est fait pour vous.

Programme

• Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client
• Digitalisation des interactions client : CRM, outils numériques et réseaux sociaux
• Animation et gestion de l’équipe commerciale
• Prospection, fidélisation et développement de portefeuille clients
• Analyse des marchés, veille commerciale et stratégie commerciale

Objectifs de la formation

• Veille et adaptabilité aux nouveaux modes de consommation et commercialisation
• Découverte et anticipation des demandes et besoins des clients et des prospects
• Pilotage et analyse des différents résultats et indicateurs commerciaux

Points forts

• Des intervenants professionnels de qualité
• Une pédagogie innovante, mélangeant théorie et pratique
• Un équipement digital sur le Campus Lille.
• Une professionnalisation via l’alternance.