| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Vous souhaitez prospecter et fidéliser des clients ? Vous avez le sens des responsabilités managériales et commerciales ?
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la relation client) à Lille est fait pour vous.
Thématiques abordées
- Techniques de négociation commerciale et gestion de la relation client
- Digitalisation des interactions client : CRM, outils numériques et réseaux sociaux
- Animation et gestion de l’équipe commerciale
- Prospection, fidélisation et développement de portefeuille clients
- Analyse des marchés, veille commerciale et stratégie commerciale
Objectifs de la formation
- Veille et adaptabilité aux nouveaux modes de consommation et commercialisation
- Découverte et anticipation des demandes et besoins des clients et des prospects
- Pilotage et analyse des différents résultats et indicateurs commerciaux
Points forts
- Des intervenants professionnels de qualité
- Une pédagogie innovante, mélangeant théorie et pratique
- Un équipement digital sur le Campus Lille.
- Une professionnalisation via l’alternance.
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