BTS management commercial opérationnel Ecole Pigier - Marseille

Description

Cette formation a pour objectif de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d’unités et d'équipes commerciales.
Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciales. Il met en œuvre les technologies de l'information et de la communication dans son activité courante et dans la gestion de projet. Il intervient dans le management de l'unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l'animation de l'offre de produits et de services et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.

Admission

Le BTS MUC, d’une durée de 2 ans, peut être suivi en scolaire avec des périodes de stages ou en alternance école / entreprise. 
Cette formation est accessible après l’obtention du Baccalauréat, sur dossier et entretien. 

Après la formation

Après le BTS MUC, vous pouvez accéder à une troisième année de spécialisation post-BTS avant d'entrer dans la vie professionnelle comme la formation de « Responsable du Développement Commercial » (titre certifié niveau II).
Le BTS Management des Unités Commerciales a vocation à être un diplôme d'insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l'entreprise, exercer des métiers diversifiés : assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, chargé de clientèle, conseiller commercial, marchandiseur...
Et vous pouvez évoluer vers les métiers de : responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable de clientèle, responsable logistique, …

Métiers

• Attaché(e) commercial
• Chef de Produit
• Chef de projet marketing
• Chef de rayon
• Chef de secteur
• Chef des ventes

• Directeur de Magasin
• Marchandiseur
• Responsable de caisse
• Responsable Marketing
• Technico commercial

Programme

• Culture générale et expression
• Langue vivante
• Économie
• Management des entreprises
• Droit
• Mercatique
  • Les bases de la mercatique
  • La démarche mercatique
  • Le marché des produits et des services

• La relation commerciale
  • Le contexte de la relation commerciale
  • La relation commerciale et le marché
  • La mercatique opérationnelle de l'unité commerciale
  • Le contexte organisationnel de la relation commerciale

• La mercatique des réseaux d'unités commerciales
  • Les réseaux d'unités commerciales
  • La stratégie mercatique des réseaux
  • Management des unités commerciales
  • Gestion des unités commerciales
  • Communication
  • Informatique commerciale

Objectifs de la formation

• Appliquer les techniques de management opérationnel adaptées aux équipes commerciales pour optimiser la performance.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action commerciale en cohérence avec la stratégie de l'entreprise.
• Analyser les marchés, la concurrence et les attentes clients pour ajuster les offres commerciales.
• Utiliser des outils digitaux et CRM pour piloter les activités commerciales et améliorer la relation client.
• Mesurer et contrôler les résultats commerciaux à travers des indicateurs clés pour prendre des décisions ciblées.

Points forts

Les étudiants effectuent des stages en entreprises pour une durée totale de 12 à 14 semaines réparties sur les deux années de formation. En plus de ces stages, ils effectuent, dans les mêmes entreprises, des missions professionnelles de préparation et de suivi ayant pour but de : permettre la découverte de l'environnement professionnel, faciliter leur intégration dans l'entreprise, préparer les actions menées pendant les stages et évaluer le résultat de ces actions.