BTS - Management Commercial Opérationnel - Lycée Gregor Mendel
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Gregor Mendel forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité marchande. Au programme : gestion de la relation client, management d'équipe, animation commerciale, analyse des performances et développement de l'offre. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation, gestion de point de vente et pilotage par les indicateurs de performance. Grâce à une approche terrain alternant cours théoriques et missions en entreprise, ils apprennent à dynamiser les ventes, fidéliser la clientèle et encadrer une équipe commerciale. À l'issue de la formation, les diplômés accèdent à des postes de responsable de magasin, chef de rayon, conseiller commercial, manager d'unité marchande ou animateur des ventes dans la distribution, le e-commerce ou les services. Ce diplôme ouvre la voie à des carrières évolutives dans le secteur du commerce et de la distribution.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et négociation commerciale
- Techniques de prospection
- Médiation et fidélisation
- Management de l’équipe commerciale
- Recrutement et animation des équipes
- Gestion des conflits et motivation
- Marketing opérationnel et stratégie commerciale
- Analyse de marché
- Développement et positionnement de l’offre
- Gestion financière et administrative du service commercial
- Suivi des tableaux de bord et indicateurs
- Contrôle de gestion commerciale
- Projet de développement commercial
- Conception, mise en œuvre et évaluation
- Travail en autonomie et en équipe
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion et d’animation de l’équipe commerciale
- Optimiser la relation client pour accroître la fidélisation et la satisfaction
- Analyser les marchés et positionner une offre commerciale pertinente
- Piloter les opérations commerciales en intégrant les outils numériques
- Élaborer et suivre un budget commercial avec des indicateurs de performance
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