| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée François Couperin forme des professionnels polyvalents du secteur commercial. Au programme : maîtrise des techniques de vente et de négociation, gestion d'une unité commerciale, animation et management d'équipe, développement de la relation client, analyse des performances commerciales et mise en œuvre d'actions marketing opérationnel. Les étudiants développent des compétences solides en communication professionnelle, gestion des stocks, merchandising, et pilotage d'indicateurs commerciaux. Ils apprennent également à optimiser l'organisation d'un point de vente et à fidéliser la clientèle par des stratégies adaptées. Cette formation diplômante ouvre la voie aux métiers de chef de rayon, responsable de secteur, conseiller commercial, adjoint de direction en magasin ou encore chargé de clientèle. Les diplômés évoluent dans des environnements variés : grande distribution, commerce de détail spécialisé, banque-assurance, ou services aux entreprises, avec des perspectives d'évolution vers des postes d'encadrement commercial.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux
- Techniques de prospection et fidélisation
- Gestion de portefeuille clients
- Animation d’offres commerciales
- Études commerciales et marketing
- Analyse des marchés et comportements d’achat
- Réalisation d’études de marché
- Segmentation et ciblage
- Management d’une unité commerciale
- Organisation et gestion des ressources humaines
- Contrôle de la performance commerciale
- Management d’équipe et motivation
- Gestion opérationnelle et administrative
- Suivi budgétaire et exploitation financière
- Utilisation des outils numériques et logiciels métiers
- Gestion des approvisionnements et logistique
- Communication commerciale et négociation
- Techniques de négociation et argumentation
- Communication orale et écrite professionnelle
- Gestion des conflits et relation client
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour élaborer des offres adaptées.
- Gérer et animer une équipe commerciale pour optimiser la performance collective et individuelle.
- Mettre en œuvre des actions commerciales en maîtrisant les outils et techniques de négociation.
- Utiliser les indicateurs de suivi pour piloter l’activité commerciale et élaborer des plans d’action correctifs.
- Appliquer les principes du management opérationnel pour assurer la coordination entre les différentes fonctions commerciales.
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