| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale, proposé au Lycée polyvalent Marianne, forme des commerciaux performants en trois ans. Cette formation vous enseigne à élaborer des stratégies de prospection complètes : construction de fichiers clients, conception d'outils de prospection et analyse des résultats. Vous maîtriserez les techniques de négociation essentielles : préparation de visite client, présentation argumentée de produits, traitement d'objections et négociation des conditions commerciales. Vous apprendrez aussi à fidéliser votre clientèle via le suivi administratif et le paiement des commandes. Cet enseignement combinent pratique et théorie (mercatique, économie-droit, communication, outils informatiques) vous prépare à exercer dans les entreprises commerciales, de services ou de production. Vous deviendrez un professionnel autonome et persuasif, capable de développer un portefeuille clients et de générer du chiffre d'affaires.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification de cibles, prise de contact, qualification des prospects
- Stratégies de valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation au client
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation commerciale, droit de la vente
- Communication professionnelle et travail en équipe : utilisation des outils numériques, techniques de négociation, organisation du travail
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale par des argumentaires adaptés et convaincants.
- Acquérir les savoir-faire pour négocier et conclure une vente en respectant les besoins du client et les objectifs de l’entreprise.
- Utiliser les outils numériques et CRM pour optimiser le suivi et la fidélisation de la clientèle.
- Analyser les marchés et les comportements d’achats afin d’adapter les stratégies commerciales adaptées.
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