| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente – Option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale, proposé au Lycée polyvalent Marianne, forme des commerciaux performants en trois ans. Cette formation vous enseigne à élaborer des stratégies de prospection complètes : construction de fichiers clients, conception d'outils de prospection et analyse des résultats. Vous maîtriserez les techniques de négociation essentielles : préparation de visite client, présentation argumentée de produits, traitement d'objections et négociation des conditions commerciales. Vous apprendrez aussi à fidéliser votre clientèle via le suivi administratif et le paiement des commandes. Cet enseignement combinent pratique et théorie (mercatique, économie-droit, communication, outils informatiques) vous prépare à exercer dans les entreprises commerciales, de services ou de production. Vous deviendrez un professionnel autonome et persuasif, capable de développer un portefeuille clients et de générer du chiffre d'affaires.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale : identification de cibles, prise de contact, qualification des prospects
- Stratégies de valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation au client
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, traitement des réclamations
- Environnement économique et juridique du commerce : réglementation commerciale, droit de la vente
- Communication professionnelle et travail en équipe : utilisation des outils numériques, techniques de négociation, organisation du travail
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier efficacement une clientèle cible.
- Développer des compétences en valorisation de l’offre commerciale par des argumentaires adaptés et convaincants.
- Acquérir les savoir-faire pour négocier et conclure une vente en respectant les besoins du client et les objectifs de l’entreprise.
- Utiliser les outils numériques et CRM pour optimiser le suivi et la fidélisation de la clientèle.
- Analyser les marchés et les comportements d’achats afin d’adapter les stratégies commerciales adaptées.
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